Продолжаем серию экспертных интервью
Сегодня общаемся с Марией Бар-Бирюковой — о том, какие ИТ-бренды для e-com покинули Россию за последние два года, и как рынок адаптировался к их отсутствию.
Отвечает на вопросы: Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора и партнер «КОРУС Консалтинг», основатель Sellty
Сегмент: ИТ для e-com
Канал: еКОМната | B2B, e-com, IT
Адаптировался ли рынок к российским решениям в екоме?
В сегменте e-commerce адаптация к изменениям на рынке была вынужденной. Из России ушли разработчики конструкторов сайтов: Shopify, Weblium, Ecwid и Wix. Прекратили обслуживание клиентов SAP, Microsoft, SalesForce, Oracle и другие ИТ-вендоры. Компании столкнулись с риском приостановки процессов, связанных с обслуживанием клиентов. Им пришлось оперативно мигрировать на отечественные решения.
При этом некоторые игроки рынка развивали свои системы десятилетиями, вкладывали десятки миллионов рублей. Заместить их в сжатые сроки с сохранением всей необходимой функциональности и уровня кастомизации — утопия. Поэтому крупный бизнес перенес ИТ-инфраструктуру в закрытый контур и переезжает на отечественные ИТ-решения по кускам.
С другой стороны, отечественные ИТ-поставщики: «Битрикс», «1С», Isource и другие, — активно вкладываются в развитие продуктовых линеек. Движется импортозамещение в области решений PIM, OMS, SRM,CMS и других.
Стало ли больше конкуренции?
После ухода западных игроков из России многие ниши освободились, но при этом вырос уровень конкуренции. Компании с развитым продуктом и обширным клиентским портфелем вынуждены конкурировать с молодыми игроками. Решения последних нередко сделаны на коленке за месяц, а иногда и под конкретного заказчика — при этом они искусственно занижают цены.
Ситуация временная. Постепенно рынок сам вытеснит поставщиков, предлагающих некачественный продукт.
Что изменилось для Sellty и «КОРУС Консалтинг»?
Российские дочки западных корпораций использовали то же зарубежное ПО, что и в головных офисах. Сейчас, когда многие из них начали работать обособленно от материнской структуры, они ищут альтернативные ИТ-решения. Им нужны надежные, зарекомендовавшие себя ИТ-поставщики с глубокой отраслевой экспертизой, способные не просто внедрить конкретное ИТ-решение, а рассмотреть проблему со всех сторон и предложить комплексный подход к автоматизации. Такие как «КОРУС Консалтинг».
Если же говорить о Sellty, из-за ухода из России таких вендоров, как Shopify, Ecwid и Wix, на рынке выросла потребность в качественных продуктах в похожем ценовом сегменте. Мы смогли усилить свои позиции в сегменте e-com и получили доступ к новой клиентской базе.
С какими сложностями сталкивались за два года импортозамещения?
В 2022 году фокус большинства ecom-компаний сместился с передовых продуктов на закрытие базовых потребностей в ИТ. Многие из них были вынуждены в сжатые сроки мигрировать на отечественные решения — и начали с core-систем: ERP, CRM. В условиях резкого сокращения бюджетов на ИТ они ограничивались базовой функциональностью продуктов. Конечно, в такой ситуации рынок ИТ для e-com сделал несколько шагов назад.
Как оцениваете роль государственной поддержки в импортозамещении?
На мой взгляд, для небольших отечественных ИТ-поставщиков необходима государственная поддержка в виде грантов. Кроме того, я высоко оцениваю инициативы Российского экспортного центра (РЭЦ) и объединения «РУССОФТ», которые поддерживают российские компании при выходе на рынки дружественных стран. Обмен технологиями и опытом необходим для стимулирования российского рынка ИТ.