Аналитики Gartner, на отчеты и прогнозы которой в той или иной степени ориентируется весь мировой рынок производителей систем управления корпоративным контентом (ECM), в 2016 г. отправили в отставку сам термин «Enterpri…

Сотрудник коллекторской компании – это вежливый человек, говорящий клиенту только то, что дозволено супервайзером на основе аналитической диагностики переговоров. Так бывает, если вести цивилизованный бизнес по-европейс…

Более трех лет рынок персональных компьютеров России сокращается быстрыми темпами: частные пользователи покупают все меньше десктопов и ноутбуков, предпочитая им планшеты, а компании оттягивают до последнего необходимос…

Непростая экономическая ситуация, сложившая в России в последние годы, заставляет банки в корне менять стратегию взаимодействия с потребителем. Предложение широкого спектра банковских продуктов постепенно сменяется инди…

С 1 июля 2017 г. все кассовые аппараты должны передавать данные в ФНС России в режиме онлайн. На начало февраля лишь единицы из примерно 40 тыс. российских интернет-магазинов начали всерьез заниматься вопросами модерниз…

Рынок микропроцессоров с пометкой «Сделано в России» сегодня находится в зачаточном состоянии даже по мнению самых патриотичных его представителей. Однако он все же есть — пусть почти только в виде предложения, а не спр…

На российском рынке контакт-центров происходят серьезные изменения. Они заметны уже не первый год, но недавние события с Avaya привлекли к ним всеобщее внимание. Какие же тенденции определяют судьбу этого рынка, и что м…

Основные изменения федерального законодательства в июне 2016 года затронули вопросы применения электронных документов в судебном делопроизводстве и при взаимодействии граждан с органами государственной власти, правила р…

Основными чертами современного российского промышленного предприятия являются клиентоориентированность, дисциплина вложений и стремление к предиктивному анализу данных. О своем взгляде на данные вопросы рассказал ИТ-дир…

В 2017 г. российские предприятия торговли и сферы услуг начнут передавать данные о продажах с кассовых аппаратов непосредственно в ФНС России. О том, как новые требования отразятся на бизнесе, как правильно организовать…