Как не позволить дешевым расходникам «убить» принтер

Кризис заставляет компании экономить на некритичных статьях бюджета. Как правило, в число первых сокращению подвергаются затраты на печать, в основном за счет перехода на дешевые аналоги оригинальных расходных материалов. Очередной всплеск интереса к ним мы наблюдаем и сегодня. Что же скрывается за разницей в цене на фирменные и неоригинальные картриджи?

Все понимают, что рынок неоригинальных расходных материалов существует благодаря желанию покупателей сэкономить на печати. Простое сравнение закупочных цен показывает, что благодаря использованию клонов или восстановленных картриджей можно снизить затраты на печать в несколько раз. Часто звучат заявления, будто выпускать дешевые принтеры и дорогие расходники к ним – это «нечестно» со стороны производителей, а то же качество можно получить не только у них. Все это провоцирует на использование неоригинальных картриджей. Но такая «арифметика» не права, потому что использует неполный набор данных.

В упрощенных расчетах не учитывается, в частности, влияние неоригинальных расходных материалов на срок службы техники. Производители утверждают, что из-за использования более дешевых и менее качественных материалов в 2,5 раза возрастает количество поломок печатающей техники, вдвое – число необходимых процедур для ее обслуживания, а срок службы снижается в 2–3 раза.

Последствия использования некачественных поддельных, перезаправленных, восстановленных и «совместимых» расходников хорошо известны сотрудникам сервисных центров. Самые безобидные из них – повышенный расход тонера или чернил, забитые сопла печатающих головок струйных принтеров. Поскольку отверстия для заправки часто закрываются негерметично, тонер или краска могут попасть внутрь принтера или МФУ и вывести его из строя. При этом расходы компании будут связаны не только с ремонтом или приобретением нового устройства, но и с нарушением бизнес-процессов, в которых используется офисная печать.

Кроме того, из-за «неправильных» расходных материалов снижается удовлетворенность пользователей качеством печати принтеров и МФУ. Изображения получаются бледными, размытыми, у цветных картинок может быть нарушена цветопередача, более того, тонер зачастую не закрепляется на бумаге. В результате, по оценкам НР, до 40% отпечатанных с их помощью листов не годятся для показа клиентам и партнерам, и их приходится перепечатывать. Особенно заметен такой эффект не на «свежих» картриджах, а после небольшого «пробега». Причина этого в том, что ведущие производители добиваются высокого и стабильного качества изображений от первой до последней страниц посредством миллиардных инвестиций в R&D, в отличие от сторонних компаний, для которых главное – дешевизна материалов.

Например, НР синтезировала низкотемпературный тонер, благодаря которому были снижены требования к энергопотреблению фьюзера («печки»), уменьшены габариты самого принтера. Следовательно, если использовать неоригинальный высокотемпературный материал, изображение не будет должным образом закрепляться на бумаге (будет некачественным), а не закрепившийся тонер окажется внутри принтера и в воздухе, ломая оборудование и отравляя людей – ведь никто не может точно сказать, какие вещества использовались при изготовлении этого тонера, и безопасны ли они для здоровья.

«Серый» рынок

Рынок неоригинальных расходных материалов делится на две большие части: легальную и нелегальную. К первой относятся перезаправленные, восстановленные и «совместимые» картриджи. Оригинальный картридж, в котором закончился тонер или чернила, может получить «дополнительные жизни» путем перезаправки, а при необходимости и замены изношенных деталей (это входит в процесс «восстановления»). Или же клиент может купить совместимый картридж, продающийся под своей торговой маркой. Главное, что в этом случае покупателя не вводят в заблуждение относительно происхождения расходника – не выдают его за рекомендованный производителем печатающей техники, а честно говорят: этот – повторно заправленный, этот – восстановленный, а этот – сделанный с нуля клон оригинала. Здесь если и происходит что-то незаконное, то обычно в связи с нарушением инженерных патентов. При этом иногда крупные зарубежные компании-«ричарджеры» регистрируют собственные патенты и судятся с традиционными брендами по поводу их использования.

Традиционные вендоры, как правило, не ведут активную борьбу с легальным рынком совместимых материалов, ограничиваясь предупреждениями своих пользователей о необходимости использовать оригинальные расходники во избежание поломок техники и лишения гарантии, если неисправность возникнет из-за стороннего картриджа.

В России и других развивающихся странах среди производителей совместимых материалов мало «серьезных» сторонних компаний, выпускающих качественные тонер-картриджи и чернильницы под собственным брендом. Значительная часть рынка принадлежит откровенно «подвальным» мелким фирмам-перезаправщикам, которые не имеют качественных материалов и не обладают знаниями и культурой выполнения таких работ.

«Черный» рынок

Вторая, наиболее опасная часть рынка неоригинальных расходных материалов – контрафакт. С ними идет борьба, поскольку это и нелегальные товары с точки зрения государства, и прямой финансовый и репутационный ущерб самим производителям печатающей техники и расходников к ней. Покупатель может недорого приобрести похожий на настоящий картридж в упаковке, которую без специальных знаний не отличишь от оригинальной. Вот только качество печати и ресурс такого картриджа будут непредсказуемыми. Соответственно, ущерб будет нанесен и покупателю.

Под видом оригинальных картриджей в брендированных упаковках обычно продаются перезаправленные и восстановленные расходники. Кроме того, могут использоваться сделанные в Китае дешевые картриджи: они производятся без логотипов, чтобы облегчить прохождение таможни, вся полиграфия делается на месте, ближе к рынку сбыта.

Основные усилия «пираты» концентрируют не на достижении высокого качества товара, а на производстве похожей на оригинальную упаковки и «фирменных» наклеек на картриджи, чтобы ввести покупателя в заблуждение. Причем в этой области не обходится и без курьезов. Так, недавно в Турции была изъята крупная партия нелегальной продукции с логотипами не известных производителей, а организации STMC– международного комитета по стандартизации методов тестирования картриджей. Естественно, в реальной жизни он сам не производит никакие расходные материалы.

Контрафактные расходные материалы проникают как на корпоративный, так и на потребительский рынок. К сожалению, в последнее время активно растут поставки фальшивых картриджей в рамках государственных и корпоративных закупок, где покупатель должен выбрать лучшее предложение именно по цене – а себестоимость поддельных расходников значительно ниже, чем оригинальных.

В рознице за последние годы тоже изменился основной канал поставок. Число мелких торговых точек, через которые реализовывались подделки раньше, сокращается, оставшиеся время от времени становятся объектами рейдов по выявлению контрафакта. Так, летом 2016 года полиция при участии консультантов НР изъяла очередную партию из 1600 поддельных картриджей.

Крупные розничные сети находятся под контролем не только регуляторов, но и вендоров, и для них важна репутация, поэтому они внимательно следят за «чистотой» своих поставщиков.

Рост продаж контрафакта в консьюмерском сегменте идет главным образом за счет онлайн-торговли. Интернет предоставляет пиратам хорошую возможность показать клиенту только красивую фотографию товара, не давая заранее осмотреть его «живьем».

Как бороться с контрафактом

Вендоры создают специальные подразделения по противодействию контрафакту. Например, эксперты НР занимаются проверкой продукции, обучением и информированием партнеров и заказчиков, прямой помощью заказчикам при средних и крупных корпоративных закупках. И, если у клиента возникает подозрение по поводу происхождения товара (слишком низкая цена, явные признаки подделки), то для осмотра партии от 50–100 картриджей компания может прислать своего специалиста. Но обычно компании обращаются в НР еще до покупки.

Не случайно «пираты» тратят основные усилия на подделку упаковки. Именно по ней покупатель в первую очередь судит, настоящий товар ему предлагают или нет. Для ее защиты от подделки НР разработала целую систему знаков подлинности и их проверки.

Защита и инструмент проверки подлинности расходных материалов НР

Как не позволить дешевым расходникам «убить» принтер

Источник: НР, 2017

Коробки с картриджами заклеиваются рвущейся лентой, на которую наклеена голографическая наклейка с серийным номером и QR-кодом. Далеко не каждому под силу более или менее похоже сделать и то, и другое, а качественно повторять строго определенные движения символов на голограмме не научились до сих пор. Это легко проверить, запомнив последовательность: при наклоне упаковки вперед-назад надпись «OK» и знак «v» должны двигаться в противоположных направлениях, а при наклонах вправо-влево – в одном и том же направлении.

НР значительно облегчила жизнь снабженцев и частных покупателей, выпустив мобильное приложение HP SureSupply для iOS и Android, где можно получить полную информацию о продукте, а также приобрести его. С его помощью и с помощью любых других приложений для сканирования QR-кодов можно сканировать QR-код защитной наклейки и проверить подлинность картриджа. Подробности можно узнать по ссылке.

Источник: Www. cnews. ru

Главные ИТ-темы в ритейле: 54-ФЗ, управление лояльностью и поиск недорогих альтернатив

Как развивается российский рынок ИТ в розничной торговле? Какие ИТ-решения могут помочь ритейлерам сохранить конкурентоспособность? Готов ли рынок предоставить ритейлерам ИТ-сервисы необходимого качества? Об этом говорили участники организованного CNews Conferences и CNews Analytics круглого стола «ИКТ в ритейле 2016» .

Согласно данным Росстата, по итогам 2015 г. оборот розничной торговли в России составил?27 575,7 млрд против?26 356,2 млрд в 2014 г. В сопоставимых ценах (с учетом инфляции) в 2015 г. российский рынок розничной торговли сократился на 10%. Расходы ритейлеров на ИТ напрямую зависят от их прибыли и составляют в среднем около 1,5–2%. В 2015 г. существенное влияние на развитие рынка ИТ в ритейле также оказало снижение курса национальной валюты. Стоимость иностранного оборудования и ПО в рублях существенно увеличилась, а поскольку ИТ-бюджеты верстались заранее, исходя из прогнозов курса доллара, более оптимистичных, чем наступившая реальность, они оказались заметно меньше планируемых, что, разумеется, отразилось на структуре расходов.

Что предлагает ритейлу ИТ-рынок

Сегодня в большинстве крупных российских предприятий уже созданы и эксплуатируются отказоустойчивые серверные системы, имеются надежные и дублированные каналы связи, функциональное программное обеспечение и консалтинговые команды, готовые к его внедрению. В текущей экономической ситуации преимущество получают операционно-эффективные торговые сети, которые имеют возможность не просто выживать, но и развиваться, говорит Александр Заржецкий, руководитель дирекции реализации интеграционных проектов «1С-Рарус».

В 2015 г. компанией был реализован проект внедрения ERP-системы в розничной торговой сети «Билайн». Он стартовал в июле 2015 г. На первом этапе было проведено пилотирование фронт-процессов для минимизации рисков падения продаж в 10 торговых точках одного филиала «Билайн». В результате была сформирована внутренняя структура БД, по которой можно изменять механику отчетов, и доказана работоспособность системы в офисах продаж. На втором этапе – в ноябре 2015 г. – было организовано тиражирование процессов на Россию и полное замещение старой системы.

План проекта внедрения ERP

Главные ИТ-темы в ритейле: 54-ФЗ, управление лояльностью и поиск недорогих альтернатив

Источник: «1С-Рарус», 2016

Сегодня система обеспечивает полную техническую поддержку решения, в том числе удаленное развертывание системы в регионах, консультации пользователей, прием заявок и исправление ошибок учета, а также проведение регламентных операций.

Одним из способов повышения операционной эффективности торговых сетей является проведение маркетинговых акций. Сегодня ритейлеры стремятся влиять на них путем формирования наиболее выгодных предложений для различных групп покупателей. Александр Беляков, руководитель отдела разработки ПО «Сервис Плюс», рассказал участникам круглого стола о решении, реализованном в одной из крупных федеральных торговых сетей. Использование системы управления программой лояльности позволило просчитать, как запуск акции «Скидка 5% на покупки от 500 руб» скажется на различных группах покупателей.

Эффективность скидки на 5% при покупке от p500

Главные ИТ-темы в ритейле: 54-ФЗ, управление лояльностью и поиск недорогих альтернатив

Источник: «Сервис Плюс», 2016

В результате организаторы маркетингового мероприятия смогли не просто пост-фактум оценить эффект ее проведения, а заранее спрогнозировать изменение поведения участников программы лояльности, доходы и потери от данной активности.

Важной статьей ИТ-расходов является обеспечение соответствия новым законодательным требованиям. По словам Юлии Русиновой, руководителя направления фискальных решений АТОЛ, в июле 2016 г. ожидается вступление в силу 54-ФЗ, предусматривающего передачу в электронном виде в ФНС информации о расчетах торговой сети с покупателями.

Пример бюджета на модернизацию контрольно-кассовой техники (ККТ)

Главные ИТ-темы в ритейле: 54-ФЗ, управление лояльностью и поиск недорогих альтернатив

Источник: АТОЛ, 2016

Таким образом, к 2017 г. ритейлеры должны будут провести модернизацию кассового ПО и кассовых аппаратов с тем, чтобы они могли формировать электронные чеки и передавать их в налоговые органы через оператора фискальных данных. Юлия Русинова настоятельно рекомендовала участникам рынка не откладывать этот процесс на последний момент. Тем более что затраты на модернизацию при грамотной организации не слишком высоки.

Из первых уст

О том, как меняется розничный бизнес под влиянием технологий, рассказал Николай Зайцев, советник по ИТ компании «Л’Этуаль». Сегодня практически все головные офисы компаний обеспечены современной ИКТ-инфраструктурой. На место традиционных сисадминов приходят операторы баз данных, аналитики и ИТ-менеджеры. Автоматизированные системы помогают анализировать всю имеющуюся информацию, выявлять закономерности и прогнозировать развитие бизнеса. Приходящие на смену простым кассовым аппаратам POS-терминалы реагируют на запросы и поведение покупателя в режиме реального времени. Все большую популярность приобретает цифровая реклама и видеоаналитика в торговых залах. Технологичной становится также сфера управления персоналом, оснащенная автоматизированной системой мотивации, внутреннего рекрутинга и дистанционного обучения.

1 | 2 | 3 | 4

Николай Зайцев, советник по ИТ компании «Л’Этуаль»: Розничный бизнес меняется под влиянием технологий

В качестве иллюстрации сказанного участники круглого стола получили возможность услышать сразу о нескольких интересных ИТ-проектах, реализованных в 2015–2016 гг. Так, по словам Ильи Садовенко, директора по информационным технологиям европейского региона MaryKay, особенности бизнеса компании, специализирующейся на прямых продажах парфюмерии и косметики, предполагают проведение массовых мотивационных мероприятий, число участников которых достигает 12–15 тыс. человек. Компания столкнулась с необходимостью автоматизации процесса распространения билетов и дальнейшей работы с их посетителями. Готовых решений на российском рынке не нашлось, поэтому MaryKay решила пойти по пути использования продукта западного разработчика по модели SaaS. Пилотное тестирование было проведено в рамках мероприятия на 800 чел. Сегодня MaryKay успешно продает через интернет билеты на все свои мероприятия. Благодаря наличию информации о покупателях существенно упростился процесс их регистрации, размещения в зале, управления ходом мероприятия и движением потока посетителей.

1 | 2 | 3 | 4

Илья Садовенко, директор по информационным технологиям европейского региона MaryKay: MaryKay решила пойти по пути использования продукта западного разработчика по модели SaaS

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» в 2015 г. приступила к реализации концепции омниканальности. По словам Петра Асратяна, директора программ по модернизации информационных систем «Леруа Мерлен», при определении основных принципов создания решения учитывались требования к нему как со стороны бизнеса, так и со стороны пользователей. В результате в основу была положена SOA-архитектура, обеспечивающая модульность и гибкость, свободный обмен информацией, единство, качество и безопасность данных и функций. Сегодня все необходимые данные хранятся в единой базе, которая отделена от расчетов специальной шиной, что позволяет снизить нагрузку на хранилище, обеспечить его безопасность и одновременно быстро и удобно добавлять новые функции.

О путях повышения эффективности торгового предприятия с помощью ИТ рассказал Максим Коньков, руководитель ИТ-отдела компании «Mr. Сумкин». В компании успешно завершено объединение всех магазинов в единое информационное пространство, сформирована сервисная структура, внедрено SLA. Задачами последнего времени стали устранение причин и предотвращение потенциальных сбоев, а также оптимизация затрат на запросы пользователей. Было принято решение о внедрении ежемесячной оценки деятельности ИТ-подразделения руководителями всех остальных отделов и формировании бюджета на улучшение инфраструктуры (приобретение ПО, «железа» и т. д.) для каждого отдела. В результате удалось добиться существенного сокращения заявок в службу технической поддержки и соответственного сокращения расходов на выезды в магазины и на привлечение внешних ИТ-специалистов. Также это привело к оптимизации использования ИТ-инфраструктуры и сокращению расходов на ее поддержку.

О том, как организован обмен документами с ритейлерами, рассказал Игорь Кастильо, менеджер по реализации бизнес-проектов компании «Паулиг Рус». Первая EDI-платформа была внедрена компанией в России в 2010 г. На сегодняшний день к ней подключены все федеральные торговые сети, реализована возможность обмена юридически значимыми электронными документами. Через систему проходит около 55% отгрузок и 65% заказов, поступающих в компанию.

EDI Как средство общения с ритейлером

Главные ИТ-темы в ритейле: 54-ФЗ, управление лояльностью и поиск недорогих альтернатив

Источник: «Паулиг Рус», 2016

В дальнейших планах – подключение локальных розничных сетей и увеличение доли отгрузок через EDI до 70%. Также компания готова предоставить возможность ритейлерам управлять поставками товара с помощью VMI.

Наталья Рудычева

Презентации участников форума

презентация Кураш Антон, модератор конференции
ИТ в ритейле 2016: Статистика. Примеры. Перспективы презентация Беляков Александр, руководитель отдела разработки ПО, Сервис Плюс
Лояльность. Сколько стоит покупатель презентация Заржецкий Александр, руководитель дирекции реализации интеграционных проектов, 1С-Рарус
Как сменить ERP-систему в условиях российского кризиса: хроника одного проекта презентация Русинова Юлия, руководитель направления фискальных решений АТОЛ
Изменение 54 ФЗ, новые правила торговли презентация Садовенко Илья, директор по информационным технологиям Европейского региона MaryKay
Использования SaaS для полной модернизации и развития одной из ключевых функций бизнеса презентация Асратян Петр, директор программ по модернизации информационных систем Леруа Мерлен
Три взгляда на омниканальность презентация Зайцев Николай, советник по IT Лэтуаль
Цифровые стратегии развития бизнеса презентация Коньков Максим, руководитель IT отдела mr. Сумкин
Как повысить эффективность с помощью IT презентация Кастильо Игорь, менеджер по реализации бизнес проектов Паулиг Рус
ИТ-инструменты для работы с ритейлом: СЭД и СРМ презентация Скачать архив целиком

Источник: Www. cnews. ru

ВРМ: хватит заниматься внедрением, давайте уже использовать

Отношение к ВРМ изменилось. Сегодня бизнес интересуется уже не тем, как внедрить процессный подход, а непосредственно задачами оптимизации и эффективности процессов. Как это решают российские компании, обсуждали участники конференции «BPM 2017: как оптимизировать бизнес-процессы», которую провели CNews Analytics и CNews Conferences.

Еще каких-то три-четыре года назад любая конференция по теме BPM сводилась к обсуждению исключительно вопросов автоматизации процессов и презентации различных ИТ решений, иногда слабо напоминающих управление бизнес-процессами. И вот сегодня мы видим совершенно другую картину. Сама тема конференции говорит о том, что вопросы целесообразности внедрения процессного подхода если не ушли, то, по крайней мере, стремительно уходят в прошлое. Процессы есть. В большинстве компаний значительная часть процессов в той или иной степени формализована и автоматизирована. И сейчас перед ними встает вопрос об оптимизации бизнес-процессов и повышении операционной эффективности. И в этой связи само понятие BPM приобретает новый, более глубокий смысл.

Прежде всего, понятие BPM неразрывно связано с темой «цифровой трансформации». Ее идеи были изложены еще Майклом Хаммером (Michael Hummer) в известной книге «Reengineering the Corporation». Но тогда эти идеи не казались актуальными. А сегодня мы видим, как они становятся абсолютно привычными. И во главе всех преобразований оказывается BPM – ключевой элемент трансформации.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7

Валентин Зонов, «Московская биржа»: У каждого процесса должен быть внутренний заказчик. И его приходится не только искать, но и убеждать в полезности процессных инициатив

Заметный перелом произошел и в сознании сегодняшних управленцев и руководителей. Если раньше основной целью оптимизации являлось сокращение расходов, то сегодня речь идет о том, чтобы работать лучше – качественнее, эффективнее.

Все современные тенденции тесно связаны с BPM. Это касается и современного программного обеспечения, автоматизирующего процессную деятельность – систем BPMS (Business Process Management Suite). Системы класса BPMS уверенно занимают лидирующую позицию в списке самых востребованных средств автоматизации. Это, в частности, связано с их высокой адаптивностью к требованиям бизнес-ПО. Основными требованиями в настоящее время являются low-code (достижение результатов с минимальным использованием программного кода), agile, case management, настраиваемая аналитика, простая интеграция с внешними системами». Не автоматизировать, а быстро реализовывать процессы в цифровой среде» — этот девиз как нельзя точно описывает требования к современным BPMS.

По мнению Александра Попова, управляющего партнера компании Terrasoft, большинство процессов существуют в неформализованном виде, в головах исполнителей. Путь достижения цели определяется в ходе исполнения процессов. И в этом случае для исполнителя более удобной является система, не задающая строго варианты решения задач в рамках описанного процесса, как это делается в BPMS, а позволяющая пользователю самому определить способ достижения цели и построить свою траекторию движения – case management. Компания Terrasoft предлагает решение BPMOnline, которое содержит в себе элементы BPMS и Case Management и позволяет выбрать любое из этих решений.

Несмотря на относительную гибкость решений Case management, это, в сущности, только лишь один из вариантов автоматизации исполнения задач. Но, по мнению Алексея Трефилова, директора компании ELMA, функция BPM заключается не в автоматизации, а в развитии. BPMS должна позволять компании быстро реализовывать свои процессы даже без привлечения интеграторов. В частности, компания ELMA помогает клиенту внедрить первые процессы, а впоследствии направляет основные усилия на обучение сотрудников самостоятельной работе с системой. Получить опыт самостоятельной работы можно также, используя недавно выпущенную бесплатную версию системы.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6

Андрей Коптелов, «Синергия»: Посчитайте, сколько стоит ваш процесс, и задумайтесь, почему операцию ввода платежного поручения выполняет такой дорогой сотрудник

Для организаций с государственной формой собственности свойственны многие проблемы, характерные для коммерческих компаний. Перегруженность руководства, слабый уровень коммуникации между подразделениями. В госструктурах в гораздо большей степени присутствует формализм. Часто используемый пример, когда в организации кроссфункциональные связи в неформализованных процессах являются основанием для проектирования управляемого процесса, в случае с госструктурами не работает. Если нет особого распоряжения, любые вопросы решаются строго в соответствии с иерархической структурой. Как следствие, одни и те же функции обрабатываются по несколько раз, решения принимаются медленно, страдают, в результате, конечные потребители – мы с вами. Решение этих проблем Александр Савич, директор по консалтингу компании IBS, видит в сочетании автоматизации процессов с реализацией методологий Lean, Six Sigma, с системой оценки эффективности. Оптимизация не всегда связана со снижением затрат и трудоресурсов. Иногда для улучшения процессов приходится создавать дополнительные функции, которые увеличивают затраты, но, при этом, позволяют сократить время исполнения процессов. Таким образом, оптимизация достигается за счет автоматизации + централизации функций.

Носков Роман, директор СДЦ, предложил использовать для решения задач автоматизации процессов известный всем Microsoft ScharePoint. Несмотря на то, что ScharePoint не является BPM системой в прямом назначении, наличие движка workflow позволяет реализовать в этой системе некоторые процессы. Роман предложил разделять процессы на простые и сложные. Простые процессы, без развилок и бизнес-логики, реализуются непосредственно средствами движка. А сложные процессы можно автоматизировать, используя разработанные компанией СДЦ библиотеки. Правда, несмотря на процессную заявку, SharePoint по-прежнему остается системой ECM, то есть результат процесса – это сгенерированный в системе документ.

Более привычным путем, используя для автоматизации процесса «Одобрение кредитной заявки» систему BPMS ELMA пошел «МСП Банк». Проект был реализован компанией «Импелтех», и на конференции его представляли директор по развитию компании «Импелтех» Денис Котов и директор направления департамента развития «МСП Банка» Владислав Мартынов. Помимо пользы от самого решения (процесс позволил сократить время на получение ответа от банка в пять раз), заказчик вынес из проекта ценный опыт взаимодействия с подрядчиком. Изначально бизнес-заказчик пытался навязать интеграторам свое видение автоматизации. Но в конце концов им удалось разделить зоны ответственности: от бизнеса – цель, от интегратора – решение. В результате банк остался доволен результатами проекта, сложилась доверительная атмосфера между заказчиком и подрядчиком, конечные пользователи получили простой и доступный сервис для оформления заявки на получение кредита.

Но если с процессами банка мы все то и дело сталкиваемся, то процессы биржи – это для большинства непосвященных – черный ящик. Московская биржа – сложнейшая организация, полторы тысячи сотрудников, более тридцати автоматизированных систем. И основная проблема, ставшая на пути внедрения BPM – найти заказчиков (или владельцев) бизнес-процессов. И не просто найти, но и убедить в полезности этого подхода. Особенно сложно это сделать после того, как приглашенные внешние консультанты нарисовали более ста моделей процессов, которые мгновенно устарели. Об опыте «борьбы» с трудностями прививки процессной вакцины в Московской бирже поделился начальник отдела моделирования, контроля и оптимизации бизнес-процессов Валентин Зонов.

Простой способ оценки стоимости процесса на примере процесса продаж предложил Андрей Коптелов, директор департамента бизнес-процессов холдинга «Синергия». Методика включает в себя десять пунктов оценки: выбор процесса — описание операций процесса — формализация исполнителей на уровне ролей — определение коэффициентов использования — определение частоты исполнения процесса или операции — оценка среднего времени исполнения операции — определение стоимости рабочего времени сотрудника — расчет стоимости одной операции — расчет общей стоимости операции за месяц — расчет стоимости бизнес-процесса. Такая простая система оценки может быть и не дает точного расчета, но вполне позволяет приблизительно определить, сколько стоит продажа продукта.

Наверняка этим вопросом не раз задавался следующий докладчик, типичный представитель среднего бизнеса, директор по развитию мебельной фабрики «Мебель Братьев Баженовых» Сергей Пестов. Компания очень долго искала подходящее решение для автоматизации своего бизнеса, после чего приобрела типовую конфигурацию ERP-системы. Но вскоре стало ясно, что процессы не укладываются в эту конфигурацию. В результате приняли решение использовать для процессов систему BPMS. «ERP – как рубашка стандартного пошива: где-то жмет, где-то болтается. BPMS – это папье-маше, кусочек за кусочком складывается нужная форма». Обычно производственные предприятия вкладываются в технологии производства, а в информационные технологии крайне редко. Хотя, по мнению Сергея (да и по опыту зарубежных коллег) инвестиции в нематериальные активы зачастую приносят существенную прибыль. К примеру, после реализации процесса работы с рекламациями, коммерческий отдел, ранее тративший на эту работу 10% своего времени, теперь рекламациями не занимается. К слову, у компании очень амбициозные планы. Они планируют снизить себестоимость продукции на 30%, что очень много по меркам любого бизнеса.

Несколько необычный подход к реализации процессов применили в компании «Веста Трейдинг», поставщике сантехники и сантехнического оборудования. Ее директор по информационным технологиям Константин Мосягин предложил разделять процессы по уровню сложности на простые разовые, простые разовые с накоплением данных и сложные. В зависимости от уровня сложности для реализации этих процессов в компании используются разные инструменты. Примеру, для первого уровня сложности применим WSS Docs – система электронного документооборота на базе MS ScharePoint Foundation. Сюда входят такие процессы, как «перенос средств из одного процесса в другой». Для второго уровня используется комбинация ScharePoint + Nintex. Сюда вошли ИТ процессы. И для процессов третьего уровня используется «1С». Несмотря на кажущееся неудобство, компанию такое решение вполне устраивает: под каждый процесс сотрудники могут использовать наиболее подходящий инструмент.

Принято считать, что для малого бизнеса BPM – это слишком сложно. То, что это утверждение не так уж и очевидно, доказал Владимир Репин, руководитель проекта FineXpert. Малый бизнес – это тесная команда, часто – семья. В России малый бизнес обеспечивает 27% рабочих мест. Ведется он, как правило, без применения ИТ. А сотрудники, которые в нем задействованы, часто забывают о выходных, о семье, о спорте, потому что вынуждены целыми днями пропадать на работе. Такая ситуация не может считаться нормой, поэтому малому бизнесу стоит серьезно задуматься о повышении своей технологичности.

Барьер входа в BPM для малого бизнеса часто не финансовый или технологический, а психологический. И Владимир видит большой потенциал в применении BPM для МБ. Более того, в малом бизнесе самый сложный вопрос убеждения руководства в полезности BPM – это убеждение самого себя. Так что, пройдя этот этап, остается прочесть CBOK, в котором есть дорожная карта внедрения BPM, выбрать одну из множества бесплатных BPMS – и в путь. BPM для малого бизнеса возможен, эффективен и доступен.

Алексей Рыжаков, главный архитектор центра экспертизы BPM и Артем Бирюков, консультант направления из Альфа-банка, в своем докладе озвучили мысли о том, что при внедрении BPM фокус должен быть не только на оптимизации внутренних бизнес-процессов, а также на создании реальной ценности для клиентов. И о том, что внедрения одной только BPM-платформы недостаточно для создания этой самой ценности. Во-первых, нужно переходить на полную автоматизацию процессов там, где это возможно, например с помощью роботизации. Во-вторых, внедрять BPM совместно с такими технологиями, как Case Management и искусственный интеллект.

Коллеги рассказали об опыте внедрения BPM на редкой для российского рынка платформе Pega в ситуации с ограниченным количеством специалистов на рынке экспертизы. Именно поэтому Альфа-Банк создал собственную школу BPM Alfa Factory для молодых специалистов, в которой слушателям прививают не только технологические навыки, но и учат не совершать ошибок при внедрении BPM, а также корректно работать с бизнес-заказчиком и правильно расставлять цели и приоритеты.

Конференция завершилась открытой дискуссией, на которой обсуждались тенденции развития BPM как в мире, так и в нашей стране, перспективные изменения в технологиях BPMS. По содержанию большинства докладов и обсуждаемых вопросов можно сказать, что BPM уже не воспринимается как новое явление или как инновационное направление в менеджменте. BPM стал нормой. И доказательством тому являются неизменно полные залы на тематических конференциях.

Юлия Вагнер

Презентации участников конференции

презентация Макаров Станислав, Аналитик, CNews
Роль и место BPM в цифровой трансформации презентация Попов Александр, Управляющий партнер, Terrasoft
Синергия подходов к управлению процессами: BPM + DCM презентация Трефилов Алексей, Исполнительный директор, ELMA
Пацевич Александр, Начальник отдела корпоративного управления, Девелопмент
Самостоятельное внедрение BPM-системы. Опыт НАО АМ Девелопмент презентация Савич Александр, Директор по консалтингу, IBS
Внедрение процессного управления и оптимизация процессов в госструктурах презентация Носков Роман, Директор, СДЦ
Автоматизация сложных бизнес-процессов на платформе Microsoft SharePoint презентация Котов Денис, Директор по развитию, Импелтех
Мартынов Владислав, Директор направления департамента развития, МСП Банк
Автоматизация бизнес-процессов в BPMS: опыт МСП-Банка презентация Зонов Валентин, Начальник отдела моделирования, контроля и оптимизации бизнес-процессов Департамента обеспечения бизнеса, Московская биржа
Поиск внутренних заказчиков для моделей бизнес-процессов или как не стать их заложником, но приносить им пользу презентация Коптелов Адрей, Директор департамента бизнес-процессов, Холдинг Синергия
Расчет стоимости бизнес-процесса. Кейс проекта презентация Пестов Сергей, Директор по развитию, Мебель Братьев Баженовых
Опыт использования BPMS Bizagi презентация Мосягин Константин, Директор по информационным технологиям, Веста Трейдинг
Поиск универсального решения для автоматизации бизнес-процессов в Компании презентация Репин Владимир, Руководитель проекта, FineXpert
Как внедрить BPM? Простой путь для небольших компаний презентация Рыжаков Алексей, Главный архитектор центра экспертизы BPM, Альфа-банк
Бирюков Артем, Консультант направления, Альфа-банк
Какие новые задачи научились решать BPM
Какие сложности возникают в ходе внедрения BPM презентация Скачать архив целиком

Источник: Www. cnews. ru

Юридический ликбез: чем грозит злоупотребление доминирующим положением на ИТ-рынке

Нередко у компаний, чьи продукты занимают львиную долю рынка, появляется соблазн потеснить конкурентов, воспользовавшись своим исключительным положением. Кого российское законодательство признает доминирующим хозяйствующим субъектом, что подразумевается под термином «злоупотребление доминирующим положением» и какие последствия грозят недобросовестным лидерам рынка? Об этом рассказывает юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум».

Компании, обладающие исключительными правами на общеизвестные устройства или программное обеспечение, получают значительное преимущество перед конкурентами. Поэтому нет ничего удивительного в том, что лидеры стремятся обеспечить себе доминирующее положение на ИТ-рынке. Сам факт доминирования на рынке не считается негативным явлением и не рассматривается как противоправное действие. Но только пока компания не решит использовать свое положение недобросовестным образом.

При рассмотрении вопросов, непосредственно связанных с незаконным использованием рыночной власти, следует говорить о таком явлении, как злоупотребление хозяйствующим субъектом доминирующим положением, которое, как правило, связанно с монополизацией рынка и недобросовестной конкуренцией.

Понятие и признаки

Статьей 34 Конституции России закреплено право на предпринимательскую и иную не запрещенную законом экономическую деятельность. Вместе с тем, запрещается монополизация и недобросовестная конкуренция. Таким образом поддерживается баланс между свободой экономической деятельности и предотвращением посягательства на эту же свободу других участников гражданского оборота.

Итак, согласно ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ «О защите конкуренции» запрещаются действия (бездействие) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта (организации, физического лица), результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других хозяйствующих субъектов в сфере предпринимательской деятельности либо неопределенного круга потребителей.

Закон не содержит легального определения злоупотребления доминирующим положением. Однако, анализируя законодательные положения, можно выделить следующие признаки, позволяющие раскрыть данное понятие.

Во-первых, хозяйствующий субъект должен занимать доминирующее положение на рынке. По общему правилу доминирующим признается положение хозяйствующего или нескольких хозяйствующих субъектов на рынке определенного товара, дающее возможность оказывать решающее влияние на условия обращения товара на соответствующем товарном рынке, затруднять доступ другим хозяйствующим субъектам на него, либо устранять их с данного рынка.

Также важно, что для признания субъекта доминирующим его доля на рынке должна превышать 50%, если только не будет установлено, что, несмотря на превышение указанной величины, положение хозяйствующего субъекта на товарном рынке не является доминирующим. Доминирующее положение хозяйствующего субъекта, доля которого на рынке определенного товара превышает 35%, но менее чем 50%, должно быть установлено антимонопольным органом исходя из определенных критериев. Примером может служить ограничение возможности доступа на товарный рынок новых конкурентов хозяйствующим субъектом с долей 40% рынка компьютерных 3D игр.

Доминирующим признается положение хозяйствующего или нескольких хозяйствующих субъектов на рынке определенного товара, дающее возможность оказывать решающее влияние на условия обращения товара на соответствующем товарном рынке, затруднять доступ другим хозяйствующим субъектам на него, либо устранять их с данного рынка.

Во-вторых, хозяйствующим субъектом должно быть совершено деяние, которое предполагает как активное, так и пассивное поведение субъекта, выраженное в форме бездействия. В-третьих, результатом деяния хозяйствующего субъекта является наступление или возможность наступления негативных последствий для иных субъектов на рынке, права которых охраняются антимонопольным законодательством, а также необходимо наличие объективной взаимосвязи между деянием и последствием.

Такое широкое понимание злоупотребления доминирующим положением вызывает закономерный вопрос: какие конкретно акты злоупотребления необходимо относить к сфере информационных технологий?

Отграничивая данную сферу от иных сфер деятельности на различных рынках, можно выделить отношения, в рамках которых наиболее часто наблюдается злоупотребление доминирующим положением, а именно отношения между организацией и потребителями, связанные с обеспечением функционирования информационно-телекоммуникационных сетей и предоставление к ним доступа, а также приобретение цифрового контента и технологий. При этом формами злоупотребления доминирующим положением могут служить, к примеру, установление монопольно высоких или низких цен, навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора, создание дискриминационных условий и иные формы.

Самое обсуждаемое дело

В 2015 году по заявлению компании «Яндекс» Федеральная антимонопольная служба (ФАС) начала антимонопольное разбирательство в отношении Google Inc., Google Ireland Ltd. ФАС квалифицировала действия компании как злоупотребление доминирующим положением на рынке мобильных приложений, в результате которых создавались определённые препятствия для входа иных субъектов на данный рынок.

Компания Google Inc. является разработчиком операционной системы Android, магазина приложений Google Play, предназначенного для установки и обновления мобильных приложений под управлением ОС Android. В ходе рассмотрения дела Комиссия ФАС России установила, что нарушения Google выразились в предоставлении производителям мобильных устройств магазина приложений Google Play на условиях, включающих в себя обязательную предустановку приложений Google, входящих в состав пакета приложений GoogleMobileService, а также его поисковой системы в качестве поисковой системы по умолчанию. Кроме того, в соответствии с требованиями компании, контрагентам необходимо было размещать предустановленные приложения Google в строго определенных местах главного экрана мобильного устройства, и воздержаться от предустановки приложений других разработчиков.

Компания «Яндекс» заявила, что навязывание Google использования ОС Android со своими сторонними сервисами снижало мотивацию пользователей скачивать альтернативные приложения, что ограничивало конкуренцию иных разработчиков на данном рынке.

Несмотря на возражения Google Inc. о неразумности выделения отдельных приложений из пакета базовых приложений и об отсутствии направленности на ограничение конкуренции на рынке, действия компании были признаны злоупотреблением доминирующим положением. ФАС выдала компании-нарушителю предписание скорректировать соглашения с производителями мобильных устройств, уведомить всех пользователей мобильных устройств на Android о возможности деактивации предустановленных сервисов и установки альтернативных приложений, о возможности смены поиска в браузере Google Chrome, а также наложила штраф в размере 438 млн рублей. Впоследствии Google пыталась в судебном порядке оспорить решение ФАС, однако требования компании остались без удовлетворения.

Результатом рассмотрения дела стало заключение мирового соглашения между компанией и ФАС в апреле 2017 года, в силу которого Google обязалась выполнить предписание ФАС, устранить возникшие нарушения, а также оплатить назначенный штраф.

Как привлечь к ответственности?

Как видно из представленного примера, основными инструментами, применяемыми антимонопольной службой для развития конкуренции и пресечения нарушений, являются вынесение предписаний, содержащих определенные обязательные для исполнения поведенческие условия, и решений о привлечении к ответственности, которые могут быть в дальнейшем оспорены в суде. При этом стоит отметить, что в силу Разъяснений Президиума ФАС России №8 «О применении положений статьи 10 Закона о защите конкуренции», вступивших в силу в июне 2017 года, принятие ФАС решения о возбуждении дела без вынесения предупреждения не допускается в отношении запретов, связанных с навязыванием контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора, с необоснованным отказом либо уклонением от заключения договора с отдельными покупателями, необоснованным установлением различных цен (тарифов) на один и тот же товар, с созданием дискриминационных условий.

Ответственность за злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке установлена в статье 14.31 КоАП. Если действия хозяйствующего субъекта приводят или могут привести к ущемлению других лиц, злоупотребление доминирующим положением влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 15 тыс. рублей до 20 тыс. рублей, на юридических лиц – от 300 тыс. до 1 млн. рублей.

В случае же, когда результатом таких действий является или может являться недопущение, ограничение или устранение конкуренции, субъекты привлекаются к более серьезной ответственности. Например, на юридическое лицо может быть наложен штраф от 0,01 до 0,15 от суммы выручки правонарушителя от реализации товара (работы, услуги), на рынке которого совершено административное правонарушение, либо от суммы расходов правонарушителя на приобретение товара (работы, услуги), но не более 0,02 совокупного размера суммы выручки правонарушителя от реализации всех товаров (работ, услуг) и не менее ста тысяч рублей. При этом размер штрафа зависит от обстоятельств конкретного дела, действий хозяйствующего субъекта.

Актуальность проблемы

На примере дела Google и иных примеров привлечения субъектов к ответственности была затронута важнейшая проблема, которая приобретает свою актуальность в связи с развитием информационных технологий. С одной стороны, компания, разработавшая продукт или оказывающая определенные услуги, произвела денежные вложения в производство и продвижение своих товаров и услуг, и, соответственно, стремится окупить затраченные ресурсы, в том числе посредством предъявления требований к пользователям, установления специальных условий использований товара или услуги. С другой стороны, деятельность, связанная с установлением определенных условий для потребителей и ограничений для конкурентов, в целом не способствует развитию конкуренции на рынке, а также может ущемлять интересы потребителей.

Для адекватного решения проблемы поиска баланса частного интереса и публичного используются правовые средства защиты от недобросовестных действий субъектов, занимающих доминирующие положение на рынке товаров и услуг.

Безусловно, ограничение злоупотребления доминирующим положением необходимо современной экономике, чтобы обеспечить в первую очередь защиту интересов потребителей. Вместе с тем, как показывают исследования, когда речь идет об инновационных продуктах, цифровом контенте, информационных технологиях, число игроков на рынке ограничено и, как правило, они занимают большую долю рынка, конкурируя между собой.

Ограничивая монополизацию и обеспечивая свободную конкуренцию с доступом новых субъектов на определенный рынок, можно ли быть уверенным, что более мелкие производители смогут обеспечить тот же уровень разработок и качество продукции? Открытым остается вопрос, во всех ли случаях оправдывает себя конкурентная политика, ориентированная на долговременный позитивный прогноз в отношении деятельности еще развивающихся хозяйствующих субъектов в сфере информационных технологий.

Источник: Www. cnews. ru

Как аналитика помогает создать безопасный и умный город

Что стоит за фразой «умный город» и чем он характеризуется? Концепция умного города предполагает удобство городских услуг и оптимальную работу городских систем и городских объектов – домов, школ, поликлиник. Новые технологии позволяют им лучше удовлетворять потребности человека. За этим стоит повсеместное распространение технологий сбора и обработки данных.

Анализ опыта взаимодействия человека с системой или сервисом позволяет определить направление их развития в будущем или порядок смены режима их работы прямо сейчас. Цифровая трансформация приходит не только в компании, но и в городе. Трансформируются процедуры принятия решений – принимаемые решения должны стать менее субъективными, более прагматичными. Экспертный опыт необходим – решение принимает человек, он не исключается из процедур принятия решений, но на этапе оценки обстановки акцент смещается на использование объективных методов обработки фактических данных для получения знаний, необходимых для принятия решения. В зависимости от типа фактических данных – офлайн или онлайн данные – по-разному осуществляется их обработка.

Чтобы проанализировать первый тип данных используется классический подход: собрать данные, очистить и подготовить для анализа, потом проанализировать, выявить закономерности, выработать, выбрать и принять решение.

Большие данные для государства

Большинство российских ведомств уже накопили достаточно большие массивы данных и теперь могут использовать их потенциал для повышения качества принимаемых решений. За последние годы для повышения безопасности в России реализован ряд инфраструктурных проектов, которые связаны, в первую очередь, с установкой камер видеонаблюдения. Однако данные, поступающие с камер – это только один канал данных. Качественное повышение уровня безопасности требует перехода к про-активной деятельности, позволяющей спрогнозировать преступление и заранее спланировать распределение ресурсов для его предотвращения. Это возможно при анализе исторических данных о прецедентах для построения профилей риска – условий, при которых воспроизводится то или иное событие или совершается преступление. Построение таких профилей возможно с помощью моделирования зависимости между набором характеристик, описывающих объект, и исследуемым явлением.

Например, в Лондоне пожарная служба использует социально-демографические данные для оценки и профилактики пожарных рисков. Такие показатели жителей как возраст, образование, доход, тип занятости, тип жилья и другие позволяют построить предиктивную модель, повышающую качество оценок риска пожара по районам города. Когда мэром Нью-Йорка стал Майкл Блумберг, подход к борьбе с пожарами тоже был «перезагружен»: для определения объектов противопожарных инспекций начали использовать профили риска зданий, разработанные на основе данных генплана, строительного, финансового и противопожарного департаментов.

Другая задача в области пожарной безопасности – географически оптимальное размещение ресурсов для ликвидации уже наступившего пожара. По накопленным данным, характеризующим выезды пожарной бригады на место пожара в прошлом, информации о пробках и доступности транспортных магистралей, осуществляется моделирование зависимости между географической удаленностью пожарной станции и временем, которое требуется бригаде, чтобы доехать до места пожара. Затем решается обратная задача: где должна быть расположена станция, чтобы соблюдались целевые показатели времени?

Еще одни пример – использование больших данных для профилактики преступности. На основе фактов совершенных преступлений разрабатывается график патрулирования местности. Своевременное наличие патрульной машины может помочь предотвратить преступление. Данные о количестве преступлений, их месте, времени, типе и числе пострадавших позволяют определить, сколько требуется машин, где и в какое время, а затем оптимизировать маршрут с учетом этой информации.

Также на основе социальных данных можно разработать профили риска детей, подверженных жестокому обращению. Эти профили позволяют идентифицировать семьи, в отношении которых требуется проведение профилактической работы.

Аналитика на службе городской безопасности

Применение аналитики в области городской безопасности позволяет повысить эффективность уже существующих процессов – инспекций, патрулирования и других. Процесс управления совершенствуется непосредственно в организации, которая осуществляет управление. Решение на поверхности: данные уже есть, их нужно только добавить в анализируемый массив. Для этого не требуется дополнительных вложений в инфраструктуру.

Но оснащение городской инфраструктуры датчиками и ее технологическая модернизация позволяют вывести качество функционирования системы на новый уровень. Водоснабжение, электросеть, транспортную и другие системы оснащают датчиками, которые передают данные о работе конкретного участка системы. Датчик не взаимодействует с другими датчиками, как это происходит в концепции M2M, при которой вся логика обработки сигнала и алгоритмы управляющего воздействия «зашиваются» в непосредственно в устройство.

Основные отличия принципа работы М2М и интернета вещей

Как аналитика помогает создать безопасный и умный город

Источник: SAS, 2016

Датчики нового типа, а точнее счетчики (smart meters), вообще ни с чем не взаимодействует, кроме центральной системы в которую они передают данные. Потоковые технические данные со всех счетчиков анализируют в режиме «скользящего окна», чтобы в онлайн-режиме выделить важную информацию для оперативного управляющего воздействия на систему. Обычно это предполагает выполнение простого набора функций, таких как поиск экстремумов за временное окно (максимальная температура воды в системе), агрегация (количество отпущенных кубометров), инкрементальное обновление метрик с поступлением новых данных (нет ли аномальных показателей за «окно»?). Наибольший положительный эффект достигается при возвращении этих результатов в хранилище данных и их дальнейший углубленный анализ в офлайн режиме.

Сочетание двух типов аналитики для обработки данных датчиков позволяет понять, что происходит с городской системой, какие операционные решения сейчас нужны, как реагировать на возникшие ситуации. Такая концепция называется интернетом вещей в городской инфраструктуре, позволяющим организациям увеличить прибыль за счет улучшения операционной эффективности, а потребителям сэкономить за счет оптимизации потребления.

Интернет вещей в городе

Интернет вещей в городе создает новые рынки продуктов и услуг. Это видно из тенденций в инсталляциях счетчиков.

Распределение датчиков по сегментам

Как аналитика помогает создать безопасный и умный город

Источник: SAS, 2016

Например, в соответствии со статистикой американского энергетического агентства, основная доля установок счетчиков (около 88%) в области электроэнергетики (smart grid) приходится на сегмент конечных потребителей. Smart grid делает возможной реализацию идеи ценозависимого потребления, при которой баланс спроса и предложения в пиковые часы обеспечивается не только за счет увеличения предложения (дополнительная выработка электроэнергии), но и за счет снижения спроса в пиковые часы. Электроэнергетическая компания может анализировать особенности потребления клиентов с учетом времени, погоды, сезона, профиля домохозяйства и других факторов и разрабатывать персонализированные тарифы для управления потреблением. Кроме того, анализ данных о потреблении позволяет сегментировать клиентов, формировать целевые предложения и проводить кросс-селлинг другой продукции.

Из выступлений руководства СО ЕЭС следует, что уже сейчас в России может быть практически полезна концепция ценозависимого потребления. Хотя изначально ее развитие было связано с необходимостью нивелировать сложности предсказания объема выработки из альтернативных источников, уже сейчас она может быть использована для разгрузки наиболее дорогих и неэффективных мощностей, подключаемых в часы пиковых нагрузок (пик потребления либо дефицит генерации).

Как это связано с концепцией умного города

При государственной поддержке модернизации инфраструктуры компании получают возможность инвестировать в коммерчески выгодные проекты. Проекты в рамках концепции умного города могут стать примером эффективной реализации государственно-частного партнерства. В 2014-2015 гг. разработаны ISO-стандарты, в которых отмечено, что существует три уровня проектов: инфраструктурный уровень, уровень объектов и уровень городских услуг.

Три уровня проектов в городе

Как аналитика помогает создать безопасный и умный город

Источник: SAS, 2016

В стандартах определен перечень целевых показателей, измерение и контроль которых позволяет городам оценивать их развитие. ISO 37120:2014 «Устойчивое развитие сообщества. Показатели городских услуг и качества жизни» регламентирует 46 обязательных и 56 вспомогательных показателей по 17 направлениям.

Основные метрики ISO-стандартов

Как аналитика помогает создать безопасный и умный город

Источник: SAS, 2016

Стандарт ISO 37151:2015 «Интеллектуальные инфраструктуры коммунального хозяйства. Принципы и требования к системе рабочих показателей» содержит методику оценки производительности коммунальной инфраструктуры умных городов по 14 категориям основных потребностей сообщества (с точки зрения жителей, руководителей и окружающей среды).

Сбор данных от городов и их анализ осуществляет международная организация Всемирного совета по городским данным World Council on City Data (WCCD), выполняющая функции сертификации городов по соответствию ISO-стандартам.

Использование стандартов помогает количественно измерить состояние различных направлений в городах и определить проблемные области. Используя принятие решений, основанное на данных, города улучшают ключевые показатели и укрепляют позиции в международном реестре WCCD.

Примеры показателей ISO 37120:2014

Как аналитика помогает создать безопасный и умный город

Источник: SAS, 2016

Метрики ISO-стандартов отражают работу на разных направлениях: повышение качества услуг, эффективности инфраструктуры и отдельных объектов. Это предполагает оптимизацию систем энергоснабжения, водоснабжения, общественного транспорта, освещения и т. д., что требует комплексного использования аналитики.

Андрей Денисенко

Источник: Www. cnews. ru

Почему российские компании боятся облаков

Российские компании и госструктуры воздерживаются от одного из самых популярных способов оптимизации ИТ-инфраструктуры — перехода в публичные облака — по объективным и субъективным причинам. Несмотря на это, объем рынка облачных сервисов в России растет. Необходимость «цифрового суверенитета» и его влияние на возможности российских компаний обсуждали участники очередной конференции CNews.

Основными способами сокращения затрат на ИТ-инфраструктуру сегодня являются использование свободного программного обеспечения вместо дорогостоящих проприетарных решений, перевод на аутсорсинг некритичных функций технического обслуживания, виртуализация инфраструктуры и конвергенция. Но самая популярная тема — это, конечно, переход на облачные технологии, отметили эксперты, собранные CNews Conferences и CNews Analytics на очередную конференцию «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру 2016». Мероприятие состоялось 23 июня.

В мире, по данным IDC, выручка от публичных облачных сервисов будет расти примерно на 23% в год в течение ближайших лет. Это в шесть раз превышает темпы роста продаж традиционных ИТ-продуктов, которые, по мнению аналитиков, будут постепенно вытесняться. Бурное развитие переживают все основные направления облачных сервисов — софт как услуга (SaaS), инфраструктура как услуга (IaaS), платформа для разработки как услуга (PaaS).

Почему российские компании боятся облаков

Самой популярной темой ежегодной конференции CNews, посвященной оптимизации ИТ-инфраструктуры, стал переход на облачные технологии

По данным iKS-Consulting, российский рынок облачных решений также растет, несмотря на кризис, и повторяет общемировые тенденции. Законодательные ограничения по использованию иностранных ресурсов и обязанность операторов хранить все персональные данные россиян на мощностях, размещенных на территории РФ, стимулируют развитие внутреннего рынка. На этом основании аналитики прогнозируют среднегодовые темпы роста сегмента до 2018 г. на уровне 27%. Основные ожидания сосредоточились вокруг государственного регулирования вопросов управления персональными данными и его влияния на возможности использования облаков российскими компаниями.

Софт как источник оптимизации

По мнению управляющего директора компании «Росплатформы» Владимира Рубанова, санкционно-устойчивые технологии в нашей стране существуют. Компания со 100% российским капиталом разрабатывает средства серверной виртуализации. В процессе совместной работы над компонентами с зарубежными партнерами «Росплатформа» аккумулирует весь передовой опыт, выращивая собственных специалистов. Они, по словам директора, при необходимости смогут полностью автономно поддерживать продукты даже в условиях международной изоляции, к которой компания ни в коем случае не призывает, но постулирует важность и необходимость «цифрового суверенитета».

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7

Рубен Энфиаджян, начальник департамента управления инфраструктурой автоматизированной информационной системы ПФР: Законодательные ограничения не дают возможности эксплуатировать единый ЦОД

Евгений Пухов, технический консультант компании CommVault, акцентировал внимание слушателей на том, что даже по самым оптимистичным оценкам только 40% данных на предприятии постоянно и активно используются. Остальные 60% неактуальны для текущего бизнеса, но хранятся на дорогостоящем «железе». Оптимизация системы хранения данных — это софт, который позволяет выявлять неактивную информацию и экономить на ее хранении. При этом платформа CommVault одновременно обеспечивает высокую степень защиты всех современных бизнес-приложений и эффективное управление данными внутри, чтобы они не лежали мертвым грузом.

Экономия на железе

Поделились опытом представители «аппаратного» сегмента. Антон Аглицкий, менеджер по продажам корпоративных решений WD, производителя жестких дисков, рассказал о линейке продукции компании и о правильном ее применении с целью оптимизации расходов на хранение. Для принятия решения о закупке необходимо понимать, какой баланс экономии и производительности допустим, и отдавать предпочтение дискам с такими параметрами, которые будут максимально соответствовать целям. Для максимальной производительности эксперт рекомендует выбирать эффективные SSD-решения, для экономии же подойдут диски большой емкости, которые позволяют сократить затраты на инфраструктуру, которая их обслуживает — сервера, сетевое оборудование, охлаждение, пожаротушение, персонал.

Павел Черников, руководитель направления по работе с корпоративными заказчиками компании Entel, рассказал о системах электропитания. Он посоветовал приобретать системы непосредственно у владельца бренда и тем самым экономить за счет отсутствия добавленной стоимости дорогостоящей системы дистрибуции. Желательно, чтобы все продукты были сертифицированы госорганами и различными специализированными ведомственными комиссиями. Также Павел Черников порекомендовал обращать внимание на долю отечественных компонентов в приобретаемой продукции.

Грамотный менеджмент

Оптимизация — во многом вопрос грамотного управления. Этому свое выступление посвятил заместитель директора по консалтингу «Телеком-Защиты» Андрей Шуравин. По его мнению, в российских компаниях мало что изменилось в подходах к управлению информационными технологиями с 2007 г., когда он впервые представил доклад на эту тему. Информационные технологии должны отвечать целям бизнеса, который вкладывает деньги с целью получения более качественных продуктов и услуг. Слушатели согласились с тем, что «ИТ-менеджмент достаточно слаб в российском сегменте», поэтому бизнес все еще настороженно относится к новым способам управления и переходу на современные технологии, в частности в «облака».

1 | 2 | 3 | 4 | 5

Павел Литвинов, директор по информационным технологиям компании «Инвитро»: Мы стараемся консолидировать экспертизу по редким системам

Лилия Лемзакова, руководитель направления ИТ-консалтинга компании Iterbi, рассказала о том, как можно найти резервы для снижения затрат на программное обеспечение. К софту, так же как и к аппаратным средствам, в полной мере относятся понятия капитальных и операционных затрат, которые можно сокращать и оптимизировать. ПО может быть инсталлировано, но не использоваться или использоваться в минимальном объеме, что позволяет снизить редакцию лицензии, например, с профессиональной до стартовой версии. Экономия в результате может составить до 45%. Но это не делается одномоментно, на анализ лицензионной политики, аппаратных и программных активов в среднем уходит от 3 до 9 месяцев в зависимости от размера компании, территориальной распределенности, сложности инфраструктуры.

Потенциал оптимизации затрат на лицензионное ПО

Почему российские компании боятся облаков

Источник: Iterbi, 2016

Далеко не все ИТ-проекты успешны. По информации, которую представил начальник отдела управления базовыми сервисами компании «Прогресс» Роман Кадыков, во всем мире более $2 трлн в год тратится на ИТ, но только 40% проектов, согласно исследованию Standish Group, удается реализовать в срок и в рамках бюджета, остальные 60% проваливаются. Эксперт поделился своим опытом реализации различных проектов и необходимостью соблюдения определенных процедур при взаимодействии с исполнителем решения, чтобы снизить риски попадания в эту печальную статистику.

Переход в облака

Были представлены кейсы по оптимизации ИТ-затрат в разных отраслях — консалтинг, лабораторная диагностика, недвижимость и даже коллекторские услуги. Генеральный директор ИТ-оператора «ТелеТауэр» Илья Вахрушев рассказал об опыте оптимизации инфраструктуры для одного из своих клиентов – крупной консалтинговой группы, под управлением которой находился также медицинский центр. В связи с ростом компании потребовалось поддержание вип-сервиса в режиме 24/7 для растущего количества клиентов и высококвалифицированных сотрудников. Затраты на ИТ-сервисы возрастали пропорционально росту штата, что справедливо не устраивало руководство компании. Специалисты «ТелеТауэр» реализовали проект по виртуализации всей инфраструктуры компании, посчитав при этом, что стоимость ее единовременного приобретения клиентом составила бы, по разным подсчетам, от 45 до 70 месяцев абонентской платы за услуги провайдера облачного сервиса.

Руководитель ИТ-службы компании «Инком-Недвижимость» Михаил Журютин считает, что ИТ — это бесконечный источник для снижения затрат, особенно в части оптимизации бизнес-процессов. Компании удалось реализовать интересный проект по унификации и переносу 2500 рабочих мест в облако с помощью веб-технологий, избавившись также от 40 серверов, разнесенных по различным офисам. Сегодня «Инком-Недвижимость» обслуживает своих агентов в любой точке с помощью виртуального рабочего места через сервис авторизации с помощью веб-приложений и других сетевых рабочих инструментов, включая сервис облачной печати. По словам Михаила Журютина, «рабочее место должно быть неконфигурируемым, если оно сломалось, его нужно просто выбросить и поставить новое силами экспедитора так, чтобы даже инженер был не нужен».

На чем экономит ИТ-служба «Инком-Недвижимости»:

  • Централизация,
  • Сокращение числа конфигураций/сбоев,
  • Сокращение числа инженеров,
  • Переход на веб-сервисы,
  • Отказ от дорогих СХД,
  • Сокращение используемого ПО.

Виталий Пашенцев, директор ИТ-департамента компании «Сентинел», рассказал о проекте по оптимизации инфраструктуры коллекторского агентства, которое выросло из «Альфа-банка», унаследовав разрозненные остатки систем и оборудования. Изначально команда вела диалог с бизнесом и проектировала качественную современную систему «на вырост». Задача уйти от традиционной инфраструктуры в частное облако была поставлена сразу. Виталий Пашенцев поделился со слушателями несколькими «лайфхаками», которые вынес из этого проекта. Систему необходимо внедрять по частям, начиная с автоматизации самых прибыльных направлений. По каждой технологии, которую планируется внедрить, необходимо иметь специалиста на стороне заказчика для ведения эффективных двусторонних переговоров. При автоматизации команда старалась не ломать существующую логику бизнеса, а учитывать ее и по возможности подстраиваться, заранее проводя обучение сотрудников. В результате проект был реализован за два года, инвестиции составили p150 млн, прибыль компании при этом увеличилась на 20%, проект окупился за 14 месяцев.

Участники также обсудили животрепещущую тему о том, какие иррациональные страхи и рациональные причины удерживают российские компании от перехода на облачные решения. В первую очередь это боязнь потерять контроль над информацией, отданной в чужие руки. Михаил Журютин вспомнил свое общение с немецкими коллегами, которые долго не могли понять необходимость шифровать данные на серверах, «ведь они хорошо защищены, к ним должен быть физический доступ». Однако в российских реалиях приходится рассматривать и такие варианты. Не последнюю роль, по мнению экспертов, играет пристальное внимание госорганов, недостаточная компетенция российских ИТ-менеджеров и, как справедливо отметила Лилия Лемзакова, необходимость первоначальных вложений в проект по переносу инфраструктуры в облако, что в условиях кризиса тоже является немаловажным сдерживающим фактором.

Что отдавать на аутсорс

Принятие решения относительно самостоятельного обслуживания собственной инфраструктуры или передачи ее на аутсорс не обязательно должно быть категоричным. Что именно должно функционировать «инхаус», а что можно отдать подрядчику, по мнению Павла Литвинова, директора по информационным технологиям компании «Инвитро», зависит от того, насколько критичен оперативный доступ к каждой конкретной системе, какие сроки восстановления после сбоя допустимы. База также может содержать конфиденциальную информацию пользователей (в данном случае пациентов), что накладывает определенные ограничения. Необходимо принимать во внимание и расходы по самостоятельному содержанию и обслуживанию. В результате такого анализа компания «Инвитро» оставила у себя только критичные системы и сервисы, а также все, что обеспечивает основной бизнес-процесс, и то, что дешевле и выгоднее поддерживать самостоятельно.

Коллекторское агентство «Сентинел» на аутсорсинг отдало около 30% ИТ-процессов. Среди них Виталий Пашенцев назвал разработку хранилища данных, где привлекаются высококвалифицированные специалисты подрядчика, которых нерентабельно содержать самим. Также компания привлекала специалистов вендора для внедрения купленной системы, попутно обучая свою команду для ее последующей поддержки и развития.

Сложности оптимизации в госсекторе — Пенсионный фонд

Про особенности оптимизации ИТ-ландшафта в Пенсионном Фонде России рассказал Рубен Энфиаджян, начальник департамента управления инфраструктурой автоматизированной информационной системы ведомства. В соответствии политикой правительства государственные органы должны совместно использовать ресурсоемкие площадки для создания инфраструктуры, а не строить каждый свою. В пример можно привести аренду ЦОДов Федеральным казначейством, ФОМС, ФСС. Пенсионный фонд арендует мощности в ЦОДе Госзнака.

За счет аренды мощностей ЦОДа и вычислительного оборудования ПФР имеет возможность существенно экономить на капитальных затратах — в пятилетней перспективе экономия составляет примерно p260 млн. Однако для построения полноценной системы приходится заключать и сопровождать несколько договоров аренды, которые пока не удается интегрировать из-за бюрократических сложностей. Есть также законодательные ограничения. Для того чтобы арендовать ЦОД, нужно получить в нем персональный бокс и частное облако с криптозащитой. По сути получается не единый масштабируемый ЦОД, а множество микроЦОДов. Кроме того, заключать контракты в рамках тендера можно только на год, что накладывает большие риски на потенциальных партнеров.

В госсекторе, по словам Рубена Энфиаджяна, использование IaaS и виртуализации могло бы принести огромный экономический эффект, так как многим ведомствам очень сложно спрогнозировать рост вычислительных ресурсов и СХД. Основные ограничения, которые мешает продвижению IaaS в госсекторе — законодательного характера, а также отсутствия технологической экспертизы в стране.

Евгений Пухов: Эффективная защита опирается на коммодитизацию Почему российские компании боятся облаков

Евгений Пухов, технический консультант компании CommVault, уверен, что единственная возможность оптимизировать защиту информации – выбор универсального масштабируемого решения по защите всех данных и приложений.

CNews: Какие инструменты сегодня использует бизнес для оптимизации защиты данных?

Евгений Пухов: Универсальные. Если раньше компании могли позволить себе выбирать отдельную технологию для решения каждой узкоспециализированной задачи, то сегодня чем больше задач можно решить с помощью одного программного или аппаратного продукта, тем удобнее решение. В разрезе защиты данных универсальность, кроме хранения, подразумевает еще и архивирование, аналитику содержимого, мониторинг и некоторые компоненты информационной безопасности, интегрированные в одном программном комплексе.

Читать далее

Андрей Шуравин: Эффективная ИТ-инфраструктура обладает инструментами контроля и прогнозирования Почему российские компании боятся облаков

Андрей Шуравин, заместитель директора по консалтингу компании «Телеком-Защита», рассказал о критериях эффективности ИТ-инфраструктуры и привел примеры возможной оптимизации.

CNews: По вашему мнению, какую ИТ-инфраструктуру можно назвать эффективной?

Андрей Шуравин: Эффективная ИТ-инфраструктура по определению должна приносить эффект, понятный бизнесу, который использует эту ИТ-инфраструктуру для достижения своих целей. Таким образом характеристики эффективности следующие. Инфраструктура должна строится и развиваться исходя из бизнес-целей в соответствии ИТ-стратегией компании. Цели и стратегию всегда задет бизнес. Должны присутствовать четкие измеряемые критерии, по которым оценивается эффект. Одним из них, например, может быть отношение прибыли, полученной от внедрения новых ИТ-сервисов, к затратам на эксплуатацию поддерживающих их ИТ-систем. Необходимы механизмы, позволяющие проводить гибкие изменения в ответ на новые требования бизнеса. Кроме того, нужны прозрачные и непротиворечивые средства контроля всех аспектов деятельности. Должна быть обеспечена открытость – понимание бизнесом роли ИТ-инфраструктуры в достижение цели.

Читать далее

Презентации участников форума

презентация Пухов Евгений, Технический консультант, CommVault
Оптимизация управления информацией: от нишевых решений к универсальным презентация Рубанов Владимир, Управляющий директор, Росплатформа
Три грани санкционно-устойчивого программного обеспечения презентация Шуравин Андрей, Заместитель директора по консалтингу, Телеком-Защита
Парадигма эффективной ИТ-инфраструктуры презентация Лемзакова Лилия, Руководитель направления ИТ-консалтинга, ITERBI
Пространство для маневра: определяем резервы снижения затрат на ПО презентация Аглицкий Антон, Менеджер по продажам корпоративных решений, WD
Хранение и обработка данных. Оптимизируем. презентация Черников Павел, Руководитель направления по работе с корпоративными заказчиками, ENTEL
Решения компании ENTEL для оптимизации затрат на ИТ инфраструктуру презентация Вахрушев Илья, Генеральный директор, ТелеТауэр
Оптимизация ИТ-затрат в консалтинге презентация Кураш Антон, CNews
Оптимизация затрат на ИТ инфраструктуру 2016 г. презентация Литвинов Павел, Директор по информационным технологиям, ИНВИТРО
Outsourcing vs In-house. Опыт ИНВИТРО презентация Журютин Михаил, Руководитель службы информационных технологий Инком-Недвижимость
IT бесконечный источник оптимизации презентация Пашенцев Виталий, Директор департамента информационных технологий, Сентинел
Кризис: Самое время инвестировать в IT презентация Кадыков Роман, Начальник отдела управления базовыми сервисами, ПРОГРЕСС
Простые инструменты взаимодействия заказчика с исполнителем ИТ проекта презентация Энфиаджян Рубен, Начальник департамента управления инфраструктурой автоматизированной информационной системы, Пенсионный Фонд России
Риски и перспективы использования IaaS при оптимизации расходов в органах государственной власти презентация Скачать архив целиком

Страницы: 1 | 2 | 3 | следующая

Источник: Www. cnews. ru

Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?

Райффайзенбанк на пути к цифровому бизнесу переформатирует работу со своими клиентами. Один из основных инструментов – «виртуализация» отделений банка, перевод большей части рутинных процессов обслуживания клиентов в удаленные каналы. Такие перемены отражаются и на самом банке: появляются новые направления, меняются требования к компетенциям сотрудников, трансформируются и задачи HR-службы. Об этом мы беседуем с Владимиром Химанычем, управляющим директором по работе с персоналом Райффайзенбанка.

CNews: Расскажите, пожалуйста, о проекте «виртуализации» отделения, развиваемом сейчас Райффайзенбанком.

Владимир Химаныч: Первый вопрос, который я задаю людям, рассказывая о «виртуализации» отделений: «Когда вы в последний раз были в банке?». Если поколение наших родителей ходило в отделение как минимум один раз в месяц, то сейчас многим даже сложно вспомнить, когда они там были. Мы все пользуемся интернетом, у всех есть компьютеры и смартфоны – визиты в отделения банка становятся необязательными. Все больше операций, которые раньше клиенты проводили в офисах, уходят в дистанционные каналы.

Люди высоко ценят свое время и не готовы тратить его на рутинные процессы, поэтому мы уделяем особое внимание дистанционным каналам обслуживания. Развивая это направление, мы создаем «виртуальное отделение». Этот проект в нашем банке реализуется уже второй год, и мы стремимся к тому, чтобы все простые операции и продукты были доступны клиентам в диджитал-формате. Каждый этап реализации проекта приводит к трансформации процессов работы с клиентами. Так, внедрение сервиса получения документов в отделении без очереди или по электронной почте, запуск курьерской доставки карт и документов по всей России, возможности записи на визит в отделение для консультации по сложным продуктам изменяют поток клиентов и отражаются на загрузке менеджеров. Запуск чата на сайте банка частично изменил работу колл-центра. Мы выводим в дистанционные каналы все больше продуктов, чтобы клиенты могли оформлять их в удобное время в удобном месте.

Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?

Владимир Химаныч: Банки конкурируют за ИТ-персонал со своими поставщиками – с теми компаниями, для которых ИТ – это основной бизнес

Я смотрю на это с точки зрения управления персоналом – как это влияет на людей. В первую очередь мы видим, что нам надо учить сотрудников в отделениях совсем другим функциям. В перспективе, как мы считаем, клиенты будут приходить в офис за экспертизой в сложных продуктах и консультацией по комплексным продуктам, а рутинные процессы будут доступны в виртуальном отделении. Очевидно, что требования к набору компетенций банковского сотрудника уже меняются, и тренд будет усиливаться.

CNews: Какова роль HR-подразделения в этом процессе?

Владимир Химаныч: Мы отвечаем на запросы бизнеса. Если в стратегии банка HR видит шаги к диджитализации, которая выражается, в частности, в переводе продуктов и услуг на удаленные каналы обслуживания, то мы должны понять, какие будут потребности у бизнеса и как мы можем помочь достижению целей.

Первоочередная задача – оценить, как меняется профиль кандидата, какими должны быть люди, которых нам нужно найти для работы в банке. Мы фокусируемся на двух направлениях. Первое – это сотрудники, предоставляющие стандартный объем финансовых услуг. Сегодня меняется понимание, что они должны знать о сервисах виртуального отделения, каким должен быть их уровень профессиональной компетенции. Раньше это были в основном экономические, финансовые дисциплины. Теперь к ним добавились знания и навыки работы с ИТ-системами. И в целом требования к грамотности в области информационных технологий сегодня значительно выше, чем раньше.

Второе направление связано с изменениями функций ИТ-службы банка. Наличие большого количества собственных сервисов требует включения в нее достаточно большой команды разработчиков – неважно, в штате банка или на аутсорсинге. И наша задача как HR заключается в том, чтобы дать рекомендации бизнесу по организации этого процесса. В результате такой общей работы в банке уже есть свой центр разработки, который занимается в том числе и продуктами, сервисами для виртуальных отделений.

По тому, как активно банки привлекают разработчиков, мы очень ясно видим, что сегодня кредитные организации уже превратились в «ИТ-компании финансовой направленности». И они конкурируют за ИТ-персонал со своими поставщиками – с теми компаниями, для которых ИТ – это основной бизнес. Такое раньше было просто немыслимо.

CNews: Каким должен быть специалист в отделении, в контакт-центре, чтобы его не заменил робот?

Владимир Химаныч: Я считаю, что мы не должны попадать в ловушку мнения, будто с переходом к виртуальным отделениям принципиально меняется подход к сотрудникам. Дело в том, что работа в отделении предполагает набор «вечных» компетенций. В первую очередь это умение работать с клиентами. С этой задачей может справиться не каждый человек. У любого из нас есть воспоминания, когда мы приходили в какую-нибудь сервисную организацию и оставались очень довольны общением с ее специалистом. Это возможно в том случае, когда сотрудник понимает нужды клиента и умеет построить с ним диалог, то есть обладает навыками коммуникации. Они необходимы сейчас и будут востребованы нами в будущем.

Что меняется? Растет потребность в компетенциях в области ИТ. Сотрудник в отделении, в контакт-центре должен уметь не просто разговаривать с клиентом, но и знать виртуальные продукты, доступные клиентам через системы ДБО. В частности, у нас есть приложение – R-Connect, – которое постоянно развивается, расширяются его функциональные возможности, через него доступно все большее число сервисов. И специалист должен успевать за этим развитием, чтобы компетентно отвечать на вопросы клиентов.

Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?

Владимир Химаныч: Если человек выбирает профессию, я могу ему сказать: «Развиваясь в области разработки, вы не прогадаете»

В целом навыки в ИТ сейчас очень востребованы в финансовой отрасли. Если человек выбирает профессию, я могу ему сказать: «Развиваясь в области разработки, вы не прогадаете». Это – гарантированное трудоустройство, и эта индустрия очень скоро изменит мир. А отмирать будут специальности, связанные с выполнением рутинных операций. Их будет заменять автоматизация.

CNews: Как эти изменения повлияли на работу службы HR Райффайзенбанка?

Владимир Химаныч: В области рекрутинга наши люди изучили, кто такие разработчики: они ведь должны проводить интервью, осознавая, что и зачем делают. Это очень сложная профессиональная область, и человек со стороны не может нанимать разработчиков, потому что он не знает, какие компетенции у них должны быть и как их оценить.

Кроме того, мы должны заниматься вопросами обучения персонала, чтобы наши сотрудники могли более компетентно работать с ИТ-системами банка. Поэтому мы ищем тренеров, нанимаем компании, которые предоставляют такие услуги.

CNews: Какими технологиями для управления персоналом используются в Райффайзенбанке? Как вы ищете кандидатов, проводите интервью, тестируете и т. д.?

Владимир Химаныч: Мы применяем огромное количество инструментов. Важно понимать, что у нас очень разные кандидаты, которые не приходят через один источник. Нам нужны сотрудники для работы в отделениях, в филиалах, в маркетинге и т. д. Мы должны знать, где искать кандидатов и какой способ наиболее эффективен, чтобы до них достучаться.

С одними категориями кандидатов можно работать через социальные сети, причем в «Одноклассниках», Facebook и LinkedIn находятся разные люди – по дисциплинам, по иерархическому уровню в своей организации. С другими категориями нужно работать через агентства, потому что эти кандидаты не пользуются соцсетями, и мы это знаем.

Прямой поиск на рекрутинговых сайтах, по рекомендациям и т. д. дает нам около 60% потенциальных кандидатов. Еще 20% откликаются на наши вакансии в интернете. И остальные приходят через другие источники.

После того, как кандидат найден и с ним установлен первый контакт, следует встреча. Она может быть как личной, так и заочной – через мессенджер или вообще без участия сотрудника HR. В последнее время мы используем ботов для интервью с кандидатами на некоторые позиции: система задает человеку вопросы, он отвечает. Нам это позволяет достаточно эффективно проводить первичную фильтрацию кандидатов с минимальными затратами. Это, конечно, пока не искусственный интеллект, но широта применения и сложность таких решений будут очень быстро развиваться.

Иногда мы используем даже игровые форматы – люди привыкли к геймификации, поэтому ничего удивительного для них тут нет. Таким образом, мы видим, что современный рекрутинг очень сильно кастомизирован: разные источники, разные каналы, разные способы интервью – с учетом особенностей каждой группы.

Работу сотрудников HR сейчас обеспечивают несколько отдельных информационных систем, но в соответствии со стратегией банка мы готовимся перейти на единую платформу HRM. Это будет крупный комплексный проект, потому что банк имеет большую региональную сеть, а внедрение платформы предполагает существенные инфраструктурные изменения.

CNews: Как технологии меняют работу директора по персоналу?

Владимир Химаныч: Главное изменение за последние годы – значительно расширилось информационное поле, в котором мы с коллегами работаем. Появилась необходимость эффективно находить то, что мне нужно в огромном море информации.

Несмотря на рост объема окружающих нас данных, мы не тонем в них, они не делают невозможной работу, например, в области управления. Причина этого в том, что из всего разнообразия выбора подхватываются только определенные модели управления, которые все разом начинают использовать. И в результате мы видим не увеличение, а скорее сокращение числа популярных моделей.

Например, проектная методология Agile существовала и раньше, но она выборочно использовалась отдельными компаниями, которым подходила в конкретном случае. А сейчас ее вдруг стали использовать все. Это как раз и стало следствием развития информационных каналов, потому что сегодня очень просто получить доступ к тому, что происходит в отрасли, на рынке в целом и в мире. Если появляется какая-то популярная тема, может возникнуть волна в информационном поле, которая как раз и захлестывает нас всех одномоментно. 10 лет назад я не видел такого всеобщего следования моде. Сейчас самым разумным действием в таких случаях будет предварительная оценка – нужно мне это или нет.

Источник: Www. cnews. ru

Руководство по выбору офисного принтера

Несмотря на повсеместные разговоры о переходе на электронный документооборот, компания IDC прогнозирует рост мирового рынка печати на 40 млрд. евро в следующие пять лет. Поскольку перспектива полного отказа от печати все еще туманна — подойти к выбору печатающей техники нужно с умом — выбрать самое дешевое всегда успеется. На что обратить внимание, и какие тенденции набирают обороты — расскажем далее.

С чего начать? С подсчета!

Желательно — с примерного подсчета количества страниц, которое вы печатаете в месяц. Нагрузка на принтеры не всегда прямо пропорциональна числу сотрудников, поэтому ориентироваться лучше на объем печати. Если объем печати превышает норму, на которую рассчитан принтер, он может не справиться с нагрузкой, из-за чего принтеры могут быстрее выработать свой ресурс и выйти из строя.

При этом вы можете выбрать один мощный аппарат, а можете купить несколько менее мощных устройств, распределив нагрузку между ними — выбор за вами.

Принтер или МФУ?

Многофункциональные устройства (МФУ) отличаются от принтеров наличием дополнительных функций: сканера, копира и/или факса. Как и со всеми дополнительными «фишками», чем больше у него у него функций, тем оно дороже. Возможностей сканеров, встроенных в МФУ, вполне достаточно для решения стандартных офисных задач.

Многофункциональные устройства (МФУ)

Руководство по выбору офисного принтера

Источник: Epson, 2017

Цветной или черно-белый?

Выбор зависит только от потребностей вашей компании: если цветная печать не необходимость, смело выбирайте монохромные устройства, тем более, что они экономичнее. Цветные универсальные принтеры подходят для печати иллюстраций, презентаций, листовок и фотографий (в случае струйной печати). Возможностей с цветным принтером, безусловно, больше — но и бюджет на расходные материалы выше.

Струйный или лазерный?

Лет пять назад ответ был бы однозначный: для офиса — только лазерные. Но, если углубиться в изучение текущего рынка и спроса на офисные решения, станет ясно, что современные струйные принтеры уступают лазерным разве что по скорости (не намного), а по другим параметрам даже превосходят их. Но обо всем по порядку:

В основе Лазерной печати лежит статическое электричество. Лазер проецирует на отрицательно заряженном барабане необходимое изображение или текст, создавая на нем нейтрально заряженные области. Далее к этим областям притягиваются отрицательно заряженные частицы порошкового тонера, которые затем переносятся на положительно заряженную бумагу. В конце процесса специальная «печка» из лазерного принтера, всегда такие теплые.

Струйная печать — это печать жидкими чернилами. Печатающая головка двигается поперек листа на каретке и распределяет микроскопические капли чернил по бумаге. Струйная технология бывает двух видов — термоструйная (чернила выталкиваются на носитель за счет их нагрева и расширения) и пьезоэлектрическая (чернила выталкиваются с помощью передачи электрического импульса). Пьезоэлектрическая технология считается более прогрессивной, так как предотвращает износ печатающей головки благодаря отсутствию высоких температур.

Контейнеры с пигментными чернилами

Руководство по выбору офисного принтера

Источник: Epson, 2017

Скорость

К безусловным преимуществам лазерной технологии относится высокая скорость печати. При прочих равных параметрах скорость лазерного принтера будет все-таки выше. Однако струйные принтеры отличаются высокой скоростью выхода первого листа: им не требуется время на прогрев «печки» перед началом печати.

Судя по всему, по этому параметру струйные и лазерные устройства уже практически сравнялись: в 2017 году японская компания Epson выпускает первые струйные аппараты со скоростью печати до 100 страниц в минуту.

Качество

Здесь можно смело засчитать 1:1. Современные струйные принтеры по качеству абсолютно не уступают лазерным аналогам. Более того, пигментные чернила более стойкие, чем лазерный тонер, они не смажутся от воды и выделения маркером. Кроме того, на струйных принтерах можно печатать фотографии, а также работать с более широким спектром бумаг. И опять же — ждать пока чернила высохнут уже давно не нужно — документы выходят из принтера уже сухими.

Энергопотребление

Тут первенство, безусловно, за струйными решениями. Объясняется все просто, в струйных принтерах отсутствует та самая «печка», которая и потребляет основную часть электроэнергии. Если предприятие большое и парк печатающей техники достаточно основательный — экономия на электроэнергии может быть существенной. Исследование компании BLI (BuyersLaboratory) за 2016 год показало, что, например, струйные устройства Epson серии WorkForcePro потребляют на 80% меньше электроэнергии, чем аналогичные лазерные устройства.

Количество и ресурс расходных материалов

Для корректной работы лазерного аппарата требуется: фотокондуктор, фотобарабан, тонер-картриджи по количеству цветов. Поскольку ресурс расходных материалов к лазерным устройствам довольно скромный, для компаний с большой ежемесячной нагрузкой по печати, необходимо всегда держать запас.

Со струйными устройствами проще: расходных материалов всего два вида — сами чернила (в контейнерах или картриджах) и емкость для отработанных чернил. Причем и те, и другие легко заменить самостоятельно. Более того, ресурс чернил в струйных устройствах — значительно превышает показатели аналогичных лазерных аппаратов1, а значит печатать можно дольше и экономичнее.

Себестоимость печати и стоимость владения

По совокупности вышесказанного – себестоимость владения струйным принтером до 50% ниже, чем у лазерного аппарата. Рассчитать этот показатель для разных принтеров и МФУ можно с помощью специальных калькуляторов — например, калькулятора себестоимости печати.

Офисный принтер

Руководство по выбору офисного принтера

Источник: Epson, 2017

Заключение

Офисный принтер — как хороший сотрудник: его лучше найти один раз и надолго, чем довольствоваться полумерами. В качестве резюме еще раз перечислим самые важные параметры, на которые стоит обратить внимание при выборе оптимальной модели принтера или МФУ для вашего бизнеса:

  1. Объемы печати (кол-во страниц в месяц)
  2. Принтер или МФУ
  3. Цветная печать или ч/б
  4. Струйный или лазерный?
  5. Доп. функции (не переплачивайте за функции, которые вам не пригодятся!)
  6. Стоимость расходных материалов
  7. Возможность самостоятельного обслуживания

И напоследок: читайте обзоры и форумы, советуйтесь с коллегами и специалистами — и выбирайте то, что в большей степени подойдет именно под ваши задачи.

1При сравнении учитывались данные по ресурсу струйных устройств Epson серии WorkForce

Источник: Www. cnews. ru

Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за январь 2017 года

Ключевые изменения в федеральном законодательстве связаны с предоставлением субсидий из федерального бюджета организациям легкой промышленности — возможностью приобретения полисов ОСАГО в электронном виде — на региональном уровне изменения коснулись информационных систем в сфере закупок, положений об инновационной политике, и о введении реестров источников доходов местных бюджетов.

Федеральное законодательство

Постановление Правительства РФ от 18 января 2017 г. N 30 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета организациям легкой и текстильной промышленности на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях в 2013 — 2017 годах, на реализацию новых инвестиционных проектов по техническому перевооружению и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации»

Определен новый порядок предоставления организациям легкой и текстильной промышленности субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в 2013-2017 гг. на реализацию новых инвестпроектов по техническому перевооружению.

Учитываются проценты по кредитам, полученным не ранее 1 января 2013 г. на реализацию новых инвестпроектов, выполняемых после указанной даты.

Субсидии выделяются на основании соглашения с Минпромторгом России. Определено его содержание. Установлен перечень документов, направляемых в Министерство для заключения соглашения. Проводится конкурсный отбор.

Средства предоставляются ежеквартально.

Субсидии по кредитам, полученным в российской валюте, предоставляются в размере 70% от суммы затрат на уплату процентов по кредиту в расчетном периоде. При этом размер субсидии не может превышать величину, рассчитанную исходя из 70% ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату уплаты процентов.

Прежние правила субсидирования признаны утратившими силу.

Постановление Правительства РФ от 16 января 2017 г. N 11 «О внесении изменения в Правила раскрытия федеральными органами исполнительной власти информации о подготовке проектов нормативных правовых актов и результатах их общественного обсуждения»

Решено упростить процедуру включения в госпрограммы правил предоставления регионам субсидий.

Проекты нормативных правовых актов Правительства РФ о внесении изменений в госпрограммы, предусматривающие порядок предоставления субсидий, или корректировку этих правил, можно не выносить на общественное обсуждение.

Письмо Федеральной налоговой службы от 18 января 2017 г. N ГД-3-19/257@ «О рассмотрении интернет-обращений»

12.08.2016 вступило в силу Соглашение о реализации в 2015-2016 гг. пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками (КиЗ) по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха». В соответствии с ним на территории России запрещаются приобретение, хранение, использование, транспортировка и продажа товаров, подлежащих маркировке, без соответствующих КиЗ.

Сообщается, что маркировка остатков товаров, имеющихся на учете у участника оборота товаров и нереализованных по состоянию на 12.08.2016, завершена 05.12.2016. С 06.12.2016 КиЗ, предназначенные для маркировки остатков товаров, сведения о маркировке которыми не представлены в информационный ресурс маркировки, дальнейшему использованию не подлежат и считаются недействительными.

При этом ограничений по заказу КиЗ, предназначенных для маркировки товаров, введенных в оборот после 12.08.2016, не установлено.

В случае порчи (утери, уничтожения) КиЗ участники оборота товаров осуществляют их списание на основании соответствующего акта о порче (утере, уничтожении). Сообщается, что в отношении КиЗ данная норма не применяется.

Письмо Федеральной налоговой службы от 9 января 2017 г. N СД-4-3/4@ «О представлении информации»

Рассмотрен вопрос о правомерности уменьшения налоговой базы по налогу на прибыль организаций на курсовые разницы по договорам, заключенным в правовом поле Украины.

Разъясняется, что налогоплательщик, прошедший перерегистрацию согласно российскому законодательству, в соответствии с НК РФ в составе внереализационных расходов может отражать только те курсовые разницы, которые возникли в результате переоценки тех фактических имеющихся и документально подтвержденных обязательств, которые отражены налогоплательщиками в актах, представленных в налоговые органы на основе Положения о порядке администрирования отдельных налогов и сборов на территории Республики Крым в переходный период.

ФНС РФ также напоминает, что налоговое законодательство России применяется в Республике Крым и г. Севастополе с 1 января 2015 г. До указанной даты порядок применения законодательства о налогах и сборах, в т. ч. налога на прибыль организаций, определяется положениями о его применении в переходный период.

Информация Федеральной налоговой службы от 8 января 2017 г. «ФНС России запустила электронный сервис «НДС — офис интернет-компаний»

С 2017 г. в соответствии с изменениями в НК РФ иностранные компании, которые предоставляют электронные услуги и контент в России, обязаны вставать на учет в российских налоговых органах. ФНС России запустила электронный сервис «НДС — офис интернет-компаний». С его помощью иностранные организации могут подать заявление о постановке на учет.

С помощью указанного сервиса заполняется заявление и прилагается выписка из реестра иностранных юрлиц соответствующей страны происхождения или иного равного по юридической силе документа.

После постановки на учет зарубежной компании будет также доступен личный кабинет.

Информация Банка России от 3 января 2017 г. «С нового года приобрести полис ОСАГО можно в виде электронного документа»

Сообщается, что с 1 января 2017 г. все страховые компании, которые имеют лицензию на заключение договоров ОСАГО, обязаны оформлять их в электронном виде.

Купить полис можно на сайте страховой компании. Доступ к нему обеспечен через сайт Российского союза автостраховщиков. Любые другие способы приобретения полиса незаконны.

Приобрести электронный полис смогут водители-новички, сведения о которых не содержатся в единой информационной базе. Также купить электронную страховку можно и на новый автомобиль.

Перечень документов для получения полиса не изменился.

Оплатить полис можно через сайт страховой компании (банковской картой).

Автовладельцу, заключившему договор ОСАГО онлайн, необходимо распечатать бланк полиса и возить с собой для предъявления сотрудникам полиции при необходимости.

Информационные системы страховщиков и РСА должны быть настроены таким образом, чтобы обеспечить заключение договора в течение 30 минут с момента направления заявления.

Региональное законодательство

Постановление Правительства Воронежской области от 17 января 2017 г. N 14 «О порядке размещения информации о среднемесячной заработной плате руководителей, заместителей руководителей, главных бухгалтеров Территориального фонда обязательного медицинского страхования Воронежской области, государственных учреждений и унитарных предприятий Воронежской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет»

Данный порядок устанавливает правила размещения информации о рассчитываемой за календарный год среднемесячной заработной плате руководителей, заместителей руководителей, главных бухгалтеров территориального фонда обязательного медицинского страхования Воронежской области, государственных учреждений и унитарных предприятий области.

Информация рассчитывается за календарный год и размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в доступном режиме для всех пользователей, не позднее 31 марта года, следующего за отчетным.

Руководители, заместители руководителей, главные бухгалтеры ежегодно, не позднее 15 марта года, следующего за отчетным, предоставляют информацию в кадровую службу учредителя, фонда, учреждения, предприятия.

Информация находится на официальном сайте учредителя или на официальном сайте фонда, учреждения, предприятия до момента прекращения трудового договора.

Постановление Правительства Пензенской области от 24 января 2017 г. N 19-пП «Об утверждении Положения об Управлении информационных технологий и связи Пензенской области»

Постановлением определены задачи, полномочия, права Управления информационных технологий и связи Пензенской области.

Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Постановление Правительства Калужской области от 18 января 2017 г. N 29 «О ведении в 2017 году реестров источников доходов местных бюджетов в государственной информационной системе управления государственными и муниципальными финансами Калужской области»

Установлено, что в 2017 г. муниципальные образования Калужской области вправе вести реестры источников доходов местных бюджетов в государственной информационной системе управления государственными и муниципальными финансами Калужской области.

Министерство финансов Калужской области обеспечит доступ местных администраций (исполнительно-распорядительных органов муниципальных образований) муниципальных образований Калужской области в государственную информационную систему управления государственными и муниципальными финансами Калужской области для ведения реестров источников доходов местных бюджетов.

Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Постановление Правительства Калужской области от 11 января 2017 г. N 7 «О внесении изменений и дополнений в постановление Правительства Калужской области от 20.12.2013 N 710 «Об утверждении государственной программы Калужской области «Информационное общество и повышение качества государственных и муниципальных услуг в Калужской области» (в ред. постановлений Правительства Калужской области от 22.04.2014 N 260, от 26.06.2014 N 379, от 31.12.2014 N 827, от 12.08.2015 N 459, от 18.09.2015 N 530, от 29.02.2016 N 125)»

Уточнены объемы финансирования государственной программы Калужской области «Информационное общество и повышение качества государственных и муниципальных услуг в Калужской области»:

Всего — 4510840,4 (ранее p4635528,2) тыс.-
2016 г. — 591376,6 (ранее p554532,4) тыс.-
2017 г. — 701568,0 (ранее p741951,0) тыс.-
2018 г. — 701568,0 (ранее p741951,0) тыс.-
2019 г. — 701568,0 (ранее p741951,0) тыс.-
2020 г. — 701568,0 (ранее p741951,0) тыс.,
В том числе:
Средства областного бюджета — 4412081,0 (ранее p4545658,8) тыс.-
Средства федерального бюджета — 98759,4 (ранее p89869,4) тыс.

Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Постановление Правительства Амурской области от 19 января 2017 г. N 16 «О региональной информационной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд области»

В Амурской области создана региональная информационная система в сфере закупок товаров, работ, услуг — «ЦИТП «АЦК-Госзаказ». Цель информационной системы состоит в формировании, обработке, хранении и представлении данных участникам контрактной системы в сфере закупок. Размещение необходимой информации осуществляется путем вложения электронного документа в виде отдельного файла в соответствующем разделе информационной системы. Прикрепленные файлы не должны быть зашифрованы, но должны иметь открытый доступ. Заинтересованные в предоставлении информации лица должны пройти процедуры регистрации и авторизации в «ЦИТП «АЦК-Госзаказ.

Постановление Правительства Пензенской области от 24 января 2017 г. N 20-пП «Об утверждении Положения о Министерстве промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области»

Положение о Министерстве промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области определяет полномочия, права Министерства и организацию его деятельности.

Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Мониторинг подготовлен специалистами компании «Гарант».

С полными текстами документов можно ознакомиться в системе ГАРАНТ

Источник: Www. cnews. ru

Как реклама превращает данные в деньги

Современная интернет-реклама использует технологии больших данных для точного таргетинга и персонализации рекламного контента. За мгновение, которое проходит между кликом пользователя и загрузкой страницы, роботы успевают проанализировать огромное количество информации, сравнить данные пользователя с настройками рекламной кампании, сделать аукционную ставку и выдать подходящий под данный профиль контент. Откуда берутся данные и что с ними происходит дальше? Как технологии автоматизируют рекламу и нацеливают ее не только по местонахождению, полу и возрасту, но и по намерениям, интересам или даже поведенческим шаблонам? Разбираем подробно, как работают большие данные в рекламе.

Мировой рынок больших данных и бизнес-аналитики достигнет $150,8 млрд в 2017 г., увеличившись, по прогнозам IDC, на 12,4% по сравнению с 2016 г. Больше половины мировых расходов на большие данные приходится на США и всего 2,1% формирует Центральная и Восточная Европа – регион, в котором Россия лидирует по объемам расходов (36% от всего региона). Больше других отраслей на такие технологии тратятся банковский сектор (14,7%), телеком-операторы (12,5%) и центральные правительства (12%). Долгосрочный потенциал, по мнению исследователей, имеют производство, коммунальные службы и органы местного самоуправления.

Однако есть еще одна отрасль, малоизученная и невидимая для глаз простого обывателя, именно она определяет, какой баннер вы увидите, зайдя в интернет. Programmatic-реклама — интернет-реклама, которая закупается автоматически при помощи специального ПО. Технологии больших данных помогают фильтровать и анализировать огромные массивы данных, изучать поведение пользователей в сети, смешивать с офлайн-данными и составлять профили пользователей, на которых будет направлен контент определенных рекламодателей.

«Смешивание онлайн — и офлайн-данных позволяет более полно рассмотреть поведение пользователя, так как в интернете он выражает лишь некую часть своих привычек и интересов. В результате портрет одного и того же человека онлайн и офлайн может очень сильно различаться. Объединение этих сфер позволит еще более точно определять ключевые характеристики пользователя, — комментирует Александр Логачев, директор по разработке рекламных и аудиторных технологий Rambler&Co. — Для работы с данными мы используем собственные технологии, созданные внутри Rambler&Co. Они основаны как на открытых решениях, таких как Hadoop, Spark, Kafka, Aerospike и пакетах машинного обучения XgBoost, VW, Tensorflow, так и на наших разработках и модификациях алгоритмов».

Основные игроки

В programmatic-закупке основными игроками, как и на любом рынке, выступают продавцы и покупатели, а также различные посредники (биржи, агрегаторы). По данным IAB Russia, в России работает 12 DSP-платформ, систем для покупки показов рекламы, 5 полнофункциональных платформ для управления данными, по 7 поставщиков «сырых» и обработанных данных, а также доступно 5 бирж данных (data exchange), где происходит безопасный обмен внешними данными между поставщиком и покупателем. «На нашей бирже данных 1DMC принцип обмена знаниями строится на сохранности и конфиденциальности данных — все данные находятся на стороне поставщиков, а обогащение происходит при помощи аналитических моделей, формирующих выводы об аудитории на основе данных поставщика», — подчеркнул Денис Афанасьев, генеральный директор CleverData.

Поставщиками данных могут быть сторонние компании, которые хранят большой объем пользовательских данных и хотят их монетизировать. Это могут быть популярные онлайн-сервисы и магазины, мобильные приложения, платежные сервисы, телекоммуникационные компании, интернет-форумы, рекламные и коммуникационные платформы и т. д. При этом данные могут продаваться как в сыром виде, так и в обработанном – в виде сформированных аудиторных сегментов. Стоимость данных в чистом виде оценить практически невозможно, т. к. «сырые» обезличенные данные о посещениях и переходах пользователей по страницам сайта не стоят ничего, пока они не будут соответствующим образом обработаны, проанализированы и применены для конкретной практической цели. Поэтому большая часть данных продается вместе с инвентарем (рекламными площадками) и стоит тысяча пользователей от 10 до 50 рублей.

Как реклама превращает данные в деньги

Источник: Www. cnews. ru